Guest Experience Front Desk & Reservations (Multilingual)

Parkhotel Giessbach; Brienz BE; Vor Ort; CHF 48.000 - 64.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Parkhotel Giessbach in Brienz BE sucht eine/n Front Office & Reservation Agent (m/w/d). Sie empfangen Gäste, koordinieren Check-ins/outs und bearbeiten Reservierungen am Empfang, per Telefon, E-Mail und persönlich.

Sie sprechen Deutsch, Englisch und Französisch fließend; weitere Sprachen sind von Vorteil. Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit sowie Kenntnisse im PMS Protel sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Berufserfahrung an der Rezeption; bevorzugt abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie.
• Gute Kenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch; weitere Sprachen von Vorteil.
• Bereitschaft, Schicht- und Wochenendarbeit zu übernehmen.
• Erfahrungen mit dem PMS Protel sind von Vorteil.

Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson für Gäste und sorgst für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption.
• Du empfängst, betreust und verabschiedest Hotelgäste und koordiniert Check-ins/Check-outs.
• Du kommunizierst und berätst Gäste in mehreren Sprachen per E-Mail, Telefon und persönlich.
• Du nimmst Reservierungen entgegen und bearbeitest diese.
• Du führst Kasse und weitere administrative Aufgaben durch.
• Du unterstützt beim Reklamationsmanagement und bei Concierge-Aufgaben.

Kenntnisse

Mehrsprachige Kommunikation

Kundenservice

Schichtbereitschaft

Ausbildung

Berufsausbildung in der Hotellerie

Tools

Protel PMS

Jobbeschreibung

Parkhotel Giessbach in Brienz BE sucht eine/n Front Office & Reservation Agent (m/w/d). Sie empfangen Gäste, koordinieren Check-ins/outs und bearbeiten Reservierungen am Empfang, per Telefon, E-Mail und persönlich.

Sie sprechen Deutsch, Englisch und Französisch fließend; weitere Sprachen sind von Vorteil. Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit sowie Kenntnisse im PMS Protel sind von Vorteil.