Front Office & Reservation Agent (m/w/d/)

Parkhotel Giessbach AG; Interlaken; Vor Ort; CHF 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Teamorientiertes Arbeitsumfeld

Zusammenfassung

Parkhotel Giessbach AG in Interlaken sucht eine herzliche Gastgeberpersönlichkeit für die Rezeption. Sie begrüßt Gäste, sorgt für einen reibungslosen Check-in/out und betreut Reservierungen im Team.

Sie kommuniziert mehrsprachig (Deutsch, Englisch, Französisch), übernimmt Telefon- und E-Mail-Beratungen und unterstützt beim Reklamationsmanagement sowie administrativen Aufgaben. Idealerweise bringen Sie Erfahrung in der Hotellerie mit, arbeiten gerne im Schichtsystem und tragen zu einer

Qualifikationen

• Gastgeberpersönlichkeit mit Freude am direkten Gästekontakt
• Sprachkenntnisse Deutsch, Englisch, Französisch, weitere Sprachen von Vorteil
• Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit

Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Gäste und stellst einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption sicher
• Du empfängst, betreust und verabschiedest unsere Hotelgäste
• Du kommunizierst und berätst unsere Gäste in mehreren Sprachen per E-Mail, am Telefon und persönlich an der Rezeption
• Du nimmst Reservationen entgegen und bearbeitest diese
• Du führst Check-ins und Check-outs durch
• Du führst die Kasse und erledigst weitere administrative Aufgaben
• Du unterstützt beim professionellen Reklamationsmanagement und diversen Concierge-Aufgaben

Ausbildung

Hotellerie Berufslehre

Tools

Protel PMS

Jobbeschreibung

Overview

Eingebettet in einem Naturpark, mit dem majestätischen Wasserfall und atemberaubendem Blick auf den Brienzersee, steht das Grandhotel Giessbach für gelebte Gastfreundschaft und ein zukunftsweisendes, nachhaltiges Arbeitsumfeld. Hier hast du täglich die Chance, die Philosophie unseres Hauses zu verkörpern und gemeinsam im Team Aussergewöhnliches zu erreichen

Responsibilities

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Gäste und stellst einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption sicher
• Du empfängst, betreust und verabschiedest unsere Hotelgäste
• Du kommunizierst und berätst unsere Gäste in mehreren Sprachen per E-Mail, am Telefon und persönlich an der Rezeption
• Du nimmst Reservationen entgegen und bearbeitest diese
• Du führst Check-ins und Check-outs durch
• Du führst die Kasse und erledigst weitere administrative Aufgaben
• Du unterstützt beim professionellen Reklamationsmanagement und diversen Concierge-Aufgaben

Qualifications

• Du bist eine begeisterte, herzliche Gastgeberpersönlichkeit, die mit Herz und Sorgfalt arbeitet und Freude an direktem Gästekontakt hat
• Du hast Berufserfahrung an der Hotelrezeption und von Vorteil eine abgeschlossene Berufslehre in der Hotellerie
• Du hast gute Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil
• Du bist bereit Schicht- und Wochenendarbeit zu übernehmen
• Erfahrungen mit dem PMS Protel sind von Vorteil

Benefits

Du bist der Schlüssel zu unserem Erfolg! Bei uns zählt echtes Miteinander - Ehrlichkeit, Verlässlichkeit und gegenseitige Anerkennung prägen den starken Zusammenhalt unseres Giessbach-Teams