Front Office & Reservation Agent (m/w/d)

Parkhotel Giessbach; Brienz BE; Vor Ort; CHF 48.000 - 64.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Parkhotel Giessbach in Brienz BE sucht eine/n Front Office & Reservation Agent (m/w/d). Sie empfangen Gäste, koordinieren Check-ins/outs und bearbeiten Reservierungen am Empfang, per Telefon, E-Mail und persönlich.

Sie sprechen Deutsch, Englisch und Französisch fließend; weitere Sprachen sind von Vorteil. Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit sowie Kenntnisse im PMS Protel sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Berufserfahrung an der Rezeption; bevorzugt abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie.
• Gute Kenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch; weitere Sprachen von Vorteil.
• Bereitschaft, Schicht- und Wochenendarbeit zu übernehmen.
• Erfahrungen mit dem PMS Protel sind von Vorteil.

Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson für Gäste und sorgst für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption.
• Du empfängst, betreust und verabschiedest Hotelgäste und koordiniert Check-ins/Check-outs.
• Du kommunizierst und berätst Gäste in mehreren Sprachen per E-Mail, Telefon und persönlich.
• Du nimmst Reservierungen entgegen und bearbeitest diese.
• Du führst Kasse und weitere administrative Aufgaben durch.
• Du unterstützt beim Reklamationsmanagement und bei Concierge-Aufgaben.

Kenntnisse

Mehrsprachige Kommunikation

Kundenservice

Schichtbereitschaft

Ausbildung

Berufsausbildung in der Hotellerie

Tools

Protel PMS

Jobbeschreibung

Front Office & Reservation Agent (m/w/d)

Willkommen im Grandhotel Giessbach – Ein Ort, der verzaubert. Eingebettet in einem Naturpark, mit dem majestätischen Wasserfall und atemberaubendem Blick auf den Brienzersee, steht das Grandhotel Giessbach für gelebte Gastfreundschaft und ein zukunftsweisendes, nachhaltiges Arbeitsumfeld.

Front Office & Reservation Agent (m/w/d)

Dein Arbeitsalltag bei uns

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Gäste und stellst einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption sicher
• Du empfängst, betreust und verabschiedest unsere Hotelgäste
• Du kommunizierst und berätst unsere Gäste in mehreren Sprachen per E‑Mail, am Telefon und persönlich an der Rezeption
• Du nimmst Reservationen entgegen und bearbeitest diese
• Du führst Check‑ins und Check‑outs durch
• Du führst die Kasse und erledigst weitere administrative Aufgaben
• Du unterstützt beim professionellen Reklamationsmanagement und bei diversen Concierge‑Aufgaben

Das bringst du mit

Du bist eine begeisterte, herzliche Gastgeberpersönlichkeit, die mit Herz und Sorgfalt arbeitet und Freude an direktem Gästekontakt hat.

• Berufserfahrung an der Hotelrezeption; bevorzugt eine abgeschlossene Berufslehre in der Hotellerie
• Gute Kenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch; weitere Sprachen sind von Vorteil
• Bereitschaft, Schicht- und Wochenendarbeit zu übernehmen
• Erfahrungen mit dem PMS Protel sind von Vorteil

Benefits

Als Mitglied unseres Hauses profitierst du von zahlreichen attraktiven Benefits, die deinen Einsatz belohnen.

Job Details

• Work location 3855 Brienz BE (BE)
• Workload 80% - 100%
• Employment start Immediately
• Employment duration Permanent
• Work form Sunday and holiday work

Language Skills

• German: Orally – Good knowledge, Written – Good knowledge
• English: Orally – Good knowledge, Written – Good knowledge
• French: Orally – Good knowledge, Written – Good knowledge

Kontakt: [e-mail]