Global Service Delivery Manager – Luxury & IT (Hybrid)

SQLI; Genf; Vor Ort; CHF 140.000 - 170.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Télétravail partiel possible

Zusammenfassung

SQLI recherche un Service Manager basé en Suisse (Genève/Vaud) pour faire le lien entre le client international et les équipes de Delivery. Vous garantissez la satisfaction client, la qualité du delivery et le pilotage opérationnel et financier des prestations.

Avec une forte culture du service et une expérience dans des environnements distribués, vous assurez la relation client, organisez la gouvernance et faites progresser le compte, tout en assurant une présence sur site et une coordination

Qualifikationen

• Expérience confirmée dans les services IT, conception et livraison de projets.
• Excellente aptitude à gérer une relation client dans un cadre international et exigeant.
• Capacité à piloter des équipes distribuées (nearshore) et à coordonner les deliveries.

Aufgaben

• Assurer une vision transverse entre le client et les équipes de Delivery.
• Gouverner les instances de suivi et de reporting et garantir la satisfaction client.
• Piloter les aspects opérationnels et économiques des prestations et planifier les actions.

Kenntnisse

Relation client

Delivery management

Gouvernance

Pilotage financier

Leadership

Jobbeschreibung

SQLI recherche un Service Manager basé en Suisse (Genève/Vaud) pour faire le lien entre le client international et les équipes de Delivery. Vous garantissez la satisfaction client, la qualité du delivery et le pilotage opérationnel et financier des prestations.

Avec une forte culture du service et une expérience dans des environnements distribués, vous assurez la relation client, organisez la gouvernance et faites progresser le compte, tout en assurant une présence sur site et une coordination