Global IT Support Specialist - Azure & ITIL

IQAir AG; Steinach; On-site; CHF 75,000 - 95,000; Full time

Job summary

IQAir AG sucht eine/n IT-Support-Spezialisten für den globalen 1st- und 2nd-Level-Support in einer Azure-Umgebung. Sie analysieren, beheben Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme und erstellen Systemdokumentationen.

Sie unterstützen Endnutzer, führen Schulungen durch und arbeiten an Wartungsfenstern sowie Change- und Release-Prozessen mit. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder ICT-Fachmann mit erster Berufspraxis in einer vglb. Position
• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Windows und M365)
• Grundkenntnisse von Netzwerken
• Erste Erfahrung mit Ticket-, Lizenzmanagement-, & Softwareverteilungssystemen
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungskompetenz
• Hohe Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein
• Teamplayer mit ausgeprägter Sozialkompetenz und Eigenverantwortung
• Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen an Randzeiten
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• Globaler 1st- und 2nd-Level-Support gemäss ITIL-Definitionen
• Fehleranalyse und -behebung im Hard-, Software- und Netzwerkbereich
• Erstellung und Pflege der Systemdokumentationen und Anleitungen
• Führen des Inventars der Hardware-, Software- und Netzwerk-Komponenten
• Bereitstellung der IT-Mittel für Endbenutzer
• Schulung der Endbenutzer in der Nutzung von IT-Mitteln
• Mitarbeit in den Wartungsfenstern / Maintenance
• Mitarbeit im Change- und Releasemanagement
• Verbesserung der IT-Prozesse durch Optimierung und Automatisierung der Abläufe

Skills

Microsoft Umfeld

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Selbstverantwortung

Netzwerkgrundlagen

Ticketing Systeme

Education

Informatiker/ICT-Fachmann Ausbildung

Tools

Windows

M365

Netzwerk-Tools

Lizenzmanagement-Systeme

Softwareverteilungssysteme

Job description

IQAir AG sucht eine/n IT-Support-Spezialisten für den globalen 1st- und 2nd-Level-Support in einer Azure-Umgebung. Sie analysieren, beheben Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme und erstellen Systemdokumentationen.

Sie unterstützen Endnutzer, führen Schulungen durch und arbeiten an Wartungsfenstern sowie Change- und Release-Prozessen mit. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.