Gestionnaire de sinistres accidents (h/f/d)

Zurich 56 Company Ltd; Crissier; Vor Ort; CHF 90.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Zurich, département Assurance de personnes à Crissier, recherche un Gestionnaire de sinistres accidents (h/f/d) pour prendre en charge les dossiers LAA et LAAC, avec une approche client et empathique dans un cadre hybride, offrant jusqu’à 40% de télétravail.

Vous assurez l’accueil des clients, la gestion des dossiers, le respect des dispositions légales et contractuelles, et vous coordonnez avec les partenaires internes et externes.

Qualifikationen

• Gestion autonome et orientée client de dossiers de sinistres LAA et LAAC.
• Application du règlement des prestations selon les dispositions légales et contractuelles.
• Collaboration avec partenaires internes et externes.
• Gestion de la correspondance et entretiens avec les parties impliquées dans le règlement d’un sinistre : personnes assurées, employeurs, service médical, autres assureurs, avocats, etc.
• Connaissance du système suisse des assurances sociales.

Aufgaben

• Gestion autonome et orientée client de dossiers de sinistres accidents LAA et LAAC.
• Rédaction des décisions et application des prestations.
• Collaboration étroite avec partenaires internes et externes.
• Entretiens avec les assurés, employeurs, professionnels de santé et autres assureurs.
• Identification des possibilités de recours auprès de tiers responsables et d’autres assureurs.

Kenntnisse

Gestion sinistres

Orientation client

Négociation

Empathie

Organisation

Ausbildung

Formation commerciale achevée

Brevet fédéral en assurances sociales

Jobbeschreibung

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Gestionnaire de sinistres accidents (h/f/d)

137038 | 80 - 100% | Crissier, Vaud | Hybrid

L’idée d’offrir à nos clients une expérience positive et rassurante dès le premier échange te motive ?

Au sein de l’équipe Gestion des sinistres accidents LAA et LAAC du département Assurances de personnes chez Zurich, tu es le premier point de contact et tu gères les sinistres accidents de nos clients.

Tu prends en charge les dossiers avec écoute, professionnalisme et sens des responsabilités. Pour toi, accompagner nos clients ne se limite pas au traitement d’un sinistre : c’est aussi l’occasion de créer et d’entretenir une relation de confiance durable.

Chez Zurich, tu exerces un métier varié et stimulant, tout en développant continuellement tes compétences. Prendre soin de nos clients et collaborer étroitement avec ton équipe font partie intégrante de ton quotidien.

Tu es organisé·e, efficace et tu disposes d’expérience dans la gestion des sinistres en assurances de personnes ? Alors, nous serions ravis de faire ta connaissance.

• Gestion autonome et orientée client de dossiers de sinistres accidents LAA et LAAC, y compris la rédaction des décisions.
• Application du règlement des prestations conformément aux dispositions légales et contractuelles.
• Collaboration étroite avec nos différents partenaires internes et externes
• Gestion de la correspondance et conduite d’entretiens avec les différentes parties impliquées dans le règlement d’un sinistre : personnes assurées, employeurs, service médical, autres assureurs, avocats, etc.
• Identification des possibilités de recours auprès de tiers responsables et d’autres assureurs.
• Formation commerciale achevée ; un brevet fédéral en assurances sociales constitue un atout.
• Expérience professionnelle dans la gestion de dossiers de sinistres, idéalement dans les assurances de personnes.
• Connaissance du système suisse des assurances sociales et privées.
• Personnalité fiable et empathique, dotée d’excellentes capacités de négociation et d’une attitude professionnelle envers la clientèle.
• Maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit ; de bonnes connaissances de l’allemand et de l’anglais constitue un atout.

Bon à savoir

Temps partiel ou temps plein : 80 - 100%

Déplacements professionnels : d’après les exigences de la clientèle (rendez-vous occasionnels)

Travail hybride : jusqu’à 40%