Spécialiste sinistres complexes Choses & RC (h/f/d)

Zurich Insurance Company Ltd.; Crissier; Hybride; CHF 100 000 - 140 000; Plein temps

Résumé du poste

Zurich Suisse recherche un spécialiste sinistres complexes Choses et Responsabilité civile pour analyser et gérer des dossiers complexes à Crissier (Vaud). Poste hybride en 80–100% avec une équipe Sinistres complexes dédiée.

Vous analysez les réclamations, évaluez les couvertures, coordonnez les échanges avec les parties prenantes et assurez un service client de haute qualité. Excellentes aptitudes rédactionnelles et autonomie requises.

Qualifications

• Gestion et règlement de dossiers de sinistres complexes Choses et RC.
• Orientation client et sens du service.
• Excellentes aptitudes relationnelles et rédactionnelles.

Responsabilités

• Gestion et règlement de dossiers de sinistres complexes « Choses et Responsabilité civile » pour les clients privés et entreprises
• Analyse des réclamations et détermination des couvertures
• Communication claire avec les clients tout au long du traitement des sinistres
• Négociation avec avocats, lésés et autres parties impliquées
• Recours et suivi jusqu’à résolution

Connaissances

Gestion de sinistres

Orientation client

Négociation

Rédaction

Travail en équipe

Formation

CFC d’employé·e de commerce ou formation équivalente

Description du poste

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Spécialiste sinistres complexes Choses & RC (h/f/d)

137927 | 80 - 100% | Crissier, Vaud | Hybrid

Tu es passionné·e par le domaine de l’assurance et tu disposes d’une solide expertise en gestion de sinistres ?

Rejoins le secteur Sinistres, au sein de l’équipe Sinistres complexes, et contribue activement à l’évolution de Zurich Suisse.

En tant que spécialiste sinistres complexes Choses et Responsabilité civile, tu joues un rôle clé dans l’analyse, la gestion et le règlement de dossiers complexes. Tu évalues les couvertures d’assurance, coordonnes les échanges avec les parties prenantes internes et externes et trouves des solutions adaptées. Par ton expertise et ton sens du service, tu contribues directement à la satisfaction de nos clients.

• Gestion et règlement de dossiers de sinistres complexes « Choses et Responsabilité civile » pour les assurances privées et entreprises
• Analyse des réclamations et détermination des couvertures applicables
• Communication transparente et efficace avec les clients tout au long du traitement des sinistres
• Négociation avec les avocats, les lésés, les autres assureurs et les autres parties concernées
• Traitement et mise en œuvre des recours
• CFC d’employé·e de commerce ou formation équivalente
• Au moins cinq ans d’expérience dans la gestion de sinistres Choses et Responsabilité civile, en tant que gestionnaire ou inspecteur·trice de sinistres
• Forte orientation client, excellentes aptitudes relationnelles et très bonnes capacités rédactionnelles
• Autonomie, flexibilité et esprit d’équipe
• Excellente maîtrise du français, la connaissance d’une autre langue nationale constitue un atout

Bon à savoir

Temps partiel ou temps plein : 80 - 100%

Entrée en fonction : dès le 01.02.2027

Déplacements professionnels : Aucun déplacement requis

Travail hybride : jusqu’à 40%

Nous accordons de l’importance à un processus de candidature efficace et respectueux. L’équipe Talent Acquisition examine personnellement ta candidature, sans recourir à l’intelligence artificielle. Dès ton premier entretien avec la personne responsable du recrutement, tu reçois toujours un retour personnalisé de notre part. Car nous sommes convaincus qu’un feedback pertinent repose sur un échange personnel.

Pour ce poste, nous ne collaborons pas avec des agences de recrutement. Les candidatures spontanées ne seront ni prises en compte ni rémunérées.

As-tu encore des questions ? Manuela, Senior Talent Acquisition Consultant se tient volontiers à ta disposition au [phone].