German-speaking IT Support Tech (3-mo project, 50–100%)

Neuralis SA; Unterwallis; On-site; CHF 56,000 - 78,000; Part time

Job summary

Neuralis SA à Martigny propose un poste de Technicien·ne Support IT germanophone pour une mission de 3 mois, à 50–100% dès janvier 2027. Vous serez le premier contact des utilisateurs lors du lancement du nouveau portail client et interviendrez en allemand et en français.

Profil recherché: allemand courant et bon français, expérience en support et outils de ticketing (Zendesk, Jira), connaissance MS 365; disponibilité immédiate pour une mission de 3 mois.

Qualifications

• Allemand courant à l’oral et à l’écrit (niveau C1 idéal) ; le suisse-allemand est un plus.
• Bon niveau de français pour travailler avec l’équipe.
• Formation ou expérience en informatique (CFC, ES, HES ou équivalent).
• À l’aise avec le support utilisateur et les applications web.

Responsibilities

• Premier point de contact des utilisateurs du portail en allemand et en français.
• Répondre aux demandes via téléphone, email et ticketing.
• Diagnostiquer les problèmes et les escalader si nécessaire vers l’équipe de développement.
• Suivre les tickets jusqu’à leur résolution et tenir les utilisateurs informés.
• Rédiger et enrichir la FAQ et les guides en allemand.
• Remonter les questions récurrentes et les irritants pour améliorer le portail.

Skills

German language

French language

Customer support

Troubleshooting

Education

Swiss Vocational Education and Training Diploma or equivalent

Tools

Zendesk

Jira

Microsoft 365

Job description

Neuralis SA à Martigny propose un poste de Technicien·ne Support IT germanophone pour une mission de 3 mois, à 50–100% dès janvier 2027. Vous serez le premier contact des utilisateurs lors du lancement du nouveau portail client et interviendrez en allemand et en français.

Profil recherché: allemand courant et bon français, expérience en support et outils de ticketing (Zendesk, Jira), connaissance MS 365; disponibilité immédiate pour une mission de 3 mois.