Technicien Support IT N1/N2 - 60%

Bechtle Suisse SA; Pully; On-site; CHF 42,000 - 54,000; Part time

Benefits offered by this job

6 semaines de vacances

Plan de prévoyance attractif

Modern Workplace

Job summary

Bechtle Suisse SA à Pully recherche un Technicien Support IT N1/N2 (f/m/d) pour une mission de 6 mois à raison de 3 jours par semaine, chargé d'assurer le support informatique de proximité, la résolution des incidents et l'accompagnement des utilisateurs dans un environnement IT hétérogène et confidentiel.

Vous interviendrez sur Windows et macOS, O365, Outlook, Active Directory, réseaux et mobilité, avec gestion des tickets GLPI/Jira et maintenance des équipements via MDM; le poste exige

Qualifications

• Expérience minimale de 5 ans en support informatique de proximité.
• Maîtrise Windows, Outlook et Active Directory; expérience macOS et iOS/iPadOS.
• Connaissances réseau de base et outils de ticketing (GLPI, Jira).
• Autonomie, discrétion, sens du service; français et anglais professionnel.

Responsibilities

• Assurer le support informatique de niveau 1 et intervenir sur le niveau 2 le cas échéant.
• Diagnostiquer et résoudre incidents sur postes Windows/macOS, O365 et mobilité.
• Gérer Active Directory, MFA et droits d'accès selon procédures.
• Suivre incidents via ticketing et coordonner les escalades N2/N3.
• Gérer arrivées/mobilités/départs et maintenir documentation et inventaire.

Skills

Expérience 5 ans

Windows

Active Directory

Outlook

Microsoft Office

iOS/iPadOS

macOS

MDM

GLPI

Jira

O365

Anglais professionnel

Tools

GLPI

Jira

O365

MDM

Job description

Be your best with Bechtle

Avec plus de 16 000 employés, nous sommes l'une des entreprises informatiques les plus prospères et les leaders du marché dans notre secteur.
L'association de la vente directe de produits informatiques et d'une gamme complète de prestations de services proposée par les différentes sociétés de services informatiques fait de nous un partenaire informatique fort et porteur d'avenir (« zukunftsstark ») pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public. Nous sommes chez nous dans toute l'Europe et toujours près de chez vous.

Technicien Support IT N1/N2 - 60% (f/m/d)

Be your best with bechtle

Pour le compte de notre client basé à Pully, nous recherchons un Technicien Support IT N1/N2 (f/m/d) pour une mission de 6 mois à raison de 3 jours par semaine, chargé d'assurer le support informatique de proximité, la résolution des incidents et l'accompagnement des utilisateurs dans un environnement IT hétérogène et confidentiel.

Ta mission

• Assurer le support informatique de niveau 1 auprès d'environ 50 utilisateurs internes et partenaires externes, avec la possibilité d'intervenir sur des incidents de niveau 2 selon les compétences et habilitations.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes Windows et macOS, aux outils O365, à Outlook, aux équipements mobiles (iOS/iPadOS) et aux périphériques IT.
• Réaliser les opérations courantes sur Active Directory, notamment la gestion des comptes, groupes, droits d'accès et authentifications MFA, dans le respect des procédures et autorisations établies.
• Assurer le suivi des incidents dans les outils de ticketing, effectuer les diagnostics de premier niveau sur les problématiques réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN) et coordonner les escalades vers les prestataires N2/N3.
• Gérer les aspects IT liés aux arrivées, mobilités et départs des collaborateurs, participer à la configuration et à la gestion des équipements via les solutions MDM, et maintenir à jour la documentation et l'inventaire informatique.

Ton profil

• Expérience de minimum 5 ans dans le support informatique de proximité, avec une bonne autonomie sur les incidents N1 et idéalement des compétences techniques de niveau 2.
• Très bonne maîtrise de Windows, Microsoft Office, Outlook et Active Directory, complétée par une expérience du support macOS et des équipements mobiles iOS/iPadOS.
• Bonnes connaissances des fondamentaux réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN), des outils de ticketing (GLPI, Jira ou équivalent) et des solutions MDM.
• Capacité à effectuer des diagnostics techniques structurés, à résoudre les incidents courants et à identifier les situations nécessitant une intervention spécialisée.
• Des connaissances complémentaires en Linux/UNIX, FreeBSD, administration système ou virtualisation constitue des atouts appréciés.
• Autonomie, rigueur, discrétion et sens du service dans un environnement confidentiel ; français et anglais professionnel requis, l'allemand est un plus.
• Disponibilité pour travailler 3 jours par semaine sur site à Pully, avec des déplacements ponctuels à Bâle.

Notre proposition

• Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractif
• Modern Workplace : dernières technologies et environnement de travail moderne
• Diversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l'avenir

Bechtle Suisse SA

Bechtle Suisse SA dispose de compétences certifiées dans les domaines stratégiques : Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions et E-Commerce. Grâce à ces compétences et à de solides et durables partenariats avec les principaux acteurs du marché, nous proposons une gamme modulaire et parfaitement cohérente de produits et de services pour couvrir l'ensemble des besoins de nos clients. Notre proximité, notre vision globale de l'infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché. Nos 1000 collaborateurs motivés sont nos meilleurs atouts pour assurer rapidité, flexibilité et expertise.