Innendienst: Kundenservice & Auftragsabwicklung (Schweiz)

FOND OF; Flawil; Vor Ort; CHF 65.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

28 Urlaubstage pro Jahr

13. Monatslohn

Modernes Arbeitsumfeld

Zusammenfassung

FOND OF sucht am Standort Flawil eine serviceorientierte und organisationserfahrene Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Innendienst. Sie sind zentrale Anlaufstelle für Kund:innen, Handelspartner:innen und das Außendienst-Team in der Schweiz und koordinieren Aufträge, Reklamationen sowie Reparaturen.

Sie arbeiten eng mit der Zentrale in Köln zusammen, verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice, Umgang mit ERP-Systemen (Dynamics 365 BC) und MS Office sowie

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel EFZ im kaufmännischen Bereich, oder gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst, idealerweise im Handel oder Konsumgüterbereich.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am direkten Kontakt mit Kund:innen und Handelspartnern.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau; idealerweise Französisch/Italienischkenntnisse.

Aufgaben

• Kundensupport per Telefon und Schriftverkehr für Kund:innen in der Schweiz.
• Auftragsabwicklung, Debitorenkonten eröffnen und Verrechnung von Aufträgen sowie Gutschriften erstellen.
• Organisation von Bestellungen, Speditions- und Palettenlieferungen; Liefertermine und Rückstände im Blick behalten.
• Reklamationen prüfen, Garantieabwicklung koordinieren und Reparaturen mit Partnern organisieren.
• Pflege des Händlershops, Aktualisierung von Produktinformationen und Preisen, Verwaltung von Zugängen der Handelspartner:innen.
• Schnittstelle zur Logistikpartnerin in der Schweiz und Zusammenarbeit mit Köln.

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Vertriebsinnendienst

ERP-Systeme (Dynamics 365 Business BC)

MS Office

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Deutsch (Muttersprache)

Französisch/Italienischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung EFZ

Tools

Microsoft Dynamics 365 Business Central

MS Office

Jobbeschreibung

FOND OF sucht am Standort Flawil eine serviceorientierte und organisationserfahrene Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Innendienst. Sie sind zentrale Anlaufstelle für Kund:innen, Handelspartner:innen und das Außendienst-Team in der Schweiz und koordinieren Aufträge, Reklamationen sowie Reparaturen.

Sie arbeiten eng mit der Zentrale in Köln zusammen, verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice, Umgang mit ERP-Systemen (Dynamics 365 BC) und MS Office sowie