Technical Support & Service Coordinator (m/w/d) 100 %

Join; Laupersdorf; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Eigenverantwortung

Moderne Infrastruktur

Gute Einarbeitung

Gestaltungsfreiheit

Attraktive Anstellungsbedingungen

Zusammenfassung

Join sucht eine technisch versierte Persönlichkeit für den Kundendienst-Innendienst in der Schweiz. Sie verbinden Technik, Kundenkontakt und Organisation und sorgen dafür, dass Kunden schnell und kompetent Hilfe erhalten.

Zu Ihren Aufgaben gehören die erste Anlaufstelle für Anfragen, Fehleranalyse im Gespräch, Unterstützung der Servicetechniker, Vorbereitung von Serviceeinsätzen sowie die Erstellung von Offerten und Fakturierung. Eine gute Einarbeitung und moderne Infrastruktur gehören dazu.

Qualifikationen

• Technische Grundausbildung (z. B. Elektronik, Automation, Mechatronik).
• Erfahrung im technischen Kundendienst, Support oder Service.
• Gutes Verständnis für Anlagen, Steuerungen und Störungsdiagnose.
• Offenheit für digitale Tools und Fernwartung.
• Strukturiert, lösungsorientiert und kommunikationsstark, auch unter Zeitdruck.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Kundeneinsätzen.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Störungsmeldungen von Kunden per Telefon und E-Mail.
• Fehleranalyse im Gespräch mit dem Kunden und, wo möglich, Lösung per Fernwartung anhand von Maschinendaten.
• Fachliche Unterstützung der Servicetechniker im Aussendienst.
• Mitarbeit bei der Planung und Vorbereitung von Serviceeinsätzen.
• Erstellung von Offerten für Ersatzteile und Serviceleistungen sowie Fakturierung.
• Dokumentation von Fällen und Lösungen, Mitarbeit an der Weiterentwicklung der Serviceabläufe.

Kenntnisse

Technische Grundausbildung

Kundendienst-Erfahrung

Anlagenkenntnisse

Fernwartung

Kommunikationsstärke

Deutsch & Englisch

Kundeneinsätze

Jobbeschreibung

Du bist der erste Ansprechpartner, wenn eine Anlage stillsteht, und weisst, wie man sie wieder zum Laufen bringt? Dann lies weiter.

Für ein etabliertes Industrieunternehmen in der Schweiz suchen wir eine technisch versierte Persönlichkeit für den Kundendienst-Innendienst. Du verbindest Technik, Kundenkontakt und Organisation und sorgst dafür, dass Kunden schnell und kompetent Hilfe erhalten.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Störungsmeldungen von Kunden per Telefon und E-Mail
• Fehleranalyse im Gespräch mit dem Kunden und, wo möglich, Lösung per Fernwartung anhand von Maschinendaten
• Fachliche Unterstützung der Servicetechniker im Aussendienst
• Mitarbeit bei der Planung und Vorbereitung von Serviceeinsätzen
• Erstellung von Offerten für Ersatzteile und Serviceleistungen sowie Fakturierung
• Dokumentation von Fällen und Lösungen, Mitarbeit an der Weiterentwicklung der Serviceabläufe

Qualifikation

• Technische Grundausbildung (z. B. Elektronik, Automation, Mechatronik oder ähnlich), Weiterbildung von Vorteil
• Erfahrung im technischen Kundendienst, Support oder Service
• Gutes Verständnis für Anlagen, Steuerungen und Störungsdiagnose
• Offenheit für digitale Tools und Fernwartung
• Strukturiert, lösungsorientiert und kommunikationsstark, auch unter Zeitdruck
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu gelegentlichen Kundeneinsätzen

Benefits

• Abwechslungsreiche Schnittstellenfunktion mit viel Eigenverantwortung
• Moderne technische Infrastruktur
• Gute Einarbeitung in einem eingespielten Team
• Raum, Abläufe mitzugestalten
• Attraktive Anstellungsbedingungen

Ein Lebenslauf reicht fürs Erste. Deine Unterlagen behandeln wir streng vertraulich.

Dein Human Select Team