Front Office Pro mit Herz – Gastfreundschaft & Karriere

Kursaal Bern; Bern; Hybrid; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Heartist-Karte Accor

Zusätzlicher Kursaal-Feiertag

In-House Rabatte für bis zu 4 Personen

Weiterbildungsreglement

Job summary

Das Kursaal Bern sucht eine herzliche Front Office Agent (w/m/d) in Vollzeit, ab Januar 2027. Zu Ihren Aufgaben gehören Betreuung der Gäste, Check-In/Check-Out, sowie administrative Tätigkeiten rund um Reservierungen und Bargeldmanagement.

Sie bringen eine Hotellerie-Ausbildung, Erfahrung mit dem PMS Opera Cloud und idealerweise ACCOR ALL mit. Mehrsprachigkeit auf Deutsch, Englisch und Französisch ist von Vorteil.

Qualifications

• Ausbildung in der Hotellerie und Berufserfahrung an der Réception.
• Erfahrung mit dem PMS Opera Cloud; Berufserfahrung bei Accor wünschenswert.
• Idealerweise Erfahrung mit Treueprogrammen (ACCOR ALL).
• Strukturierte Arbeitsweise und lösungsorientierte Persönlichkeit.
• Mehrsprachigkeit Deutsch, Englisch, Französisch von Vorteil.

Responsibilities

• Gäste betreuen persönlich, per Mail oder telefonisch.
• Check-Ins/Check-Outs für 163 Zimmer.
• Administrative Aufgaben: Abrechnung, Geldwechsel, Bestellungen, Parktickets verwalten.
• Bearbeitung individueller Reservierungen für Swissôtel Kursaal Bern und Restaurants.
• Erste Ansprechperson für Gäste im Haus und am Telefon.
• Einsätze im Booking Hotel möglich.

Skills

Deutsch

Englisch

Französisch

Kundenservice

Education

Hotellerie-Ausbildung

Tools

Opera Cloud PMS

Accor ALL Kenntnisse

Job description

Das Kursaal Bern sucht eine herzliche Front Office Agent (w/m/d) in Vollzeit, ab Januar 2027. Zu Ihren Aufgaben gehören Betreuung der Gäste, Check-In/Check-Out, sowie administrative Tätigkeiten rund um Reservierungen und Bargeldmanagement.

Sie bringen eine Hotellerie-Ausbildung, Erfahrung mit dem PMS Opera Cloud und idealerweise ACCOR ALL mit. Mehrsprachigkeit auf Deutsch, Englisch und Französisch ist von Vorteil.