Front Office Agent (w/m/d)

Kursaal Bern; Bern; Híbrido; CHF 60.000 - 80.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Heartist-Karte Accor

Zusätzlicher Kursaal-Feiertag

In-House Rabatte für bis zu 4 Personen

Weiterbildungsreglement

Descripción de la vacante

Das Kursaal Bern sucht eine herzliche Front Office Agent (w/m/d) in Vollzeit, ab Januar 2027. Zu Ihren Aufgaben gehören Betreuung der Gäste, Check-In/Check-Out, sowie administrative Tätigkeiten rund um Reservierungen und Bargeldmanagement.

Sie bringen eine Hotellerie-Ausbildung, Erfahrung mit dem PMS Opera Cloud und idealerweise ACCOR ALL mit. Mehrsprachigkeit auf Deutsch, Englisch und Französisch ist von Vorteil.

Formación

• Ausbildung in der Hotellerie und Berufserfahrung an der Réception.
• Erfahrung mit dem PMS Opera Cloud; Berufserfahrung bei Accor wünschenswert.
• Idealerweise Erfahrung mit Treueprogrammen (ACCOR ALL).
• Strukturierte Arbeitsweise und lösungsorientierte Persönlichkeit.
• Mehrsprachigkeit Deutsch, Englisch, Französisch von Vorteil.

Responsabilidades

• Gäste betreuen persönlich, per Mail oder telefonisch.
• Check-Ins/Check-Outs für 163 Zimmer.
• Administrative Aufgaben: Abrechnung, Geldwechsel, Bestellungen, Parktickets verwalten.
• Bearbeitung individueller Reservierungen für Swissôtel Kursaal Bern und Restaurants.
• Erste Ansprechperson für Gäste im Haus und am Telefon.
• Einsätze im Booking Hotel möglich.

Conocimientos

Deutsch

Englisch

Französisch

Kundenservice

Educación

Hotellerie-Ausbildung

Herramientas

Opera Cloud PMS

Accor ALL Kenntnisse

Descripción del empleo

Für unser 4-Sterne-Superior Swissôtel Kursaal Bern suchen wir eine herzliche und offene Persönlichkeit, welche zum Wohl unserer Gäste beitragen möchte. Fühlst du dich davon angesprochen? Dann suchen wir vielleicht genau DICH ab Januar 2027 als

Front Office Agent (w/m/d) 100%

Deine Aufgaben:

• Betreuung unserer Gäste - persönlich, per Mail oder telefonisch
• Check-Ins und Check-Outs für unsere 163 Zimmer vornehmen
• Administrative Arbeiten: Kellnerabrechnungen kontrollieren, Geldwechsel, Bestellungen ausführen, Parkingtickets verwalten & einkassieren
• Entgegennahme und Bearbeitung individueller Reservierungen für unser Swissôtel und die verschiedenen Restaurants (zu Bürozeiten ist Reservationsabteilung zuständig)
• Erste Ansprechperson für unsere Gäste im Haus und am Telefon
• Einsätze im Booking Hotel möglich

Dein Profil:

• Ausbildung in der Hotellerie, Berufserfahrung an der Réception
• Erfahrung mit dem PMS Opera Cloud, Berufserfahrung bei Accor
• Idealerweise bereits mit einem Treue-Programm gearbeitet (z.B. ACCOR ALL)
• Strukturierte Arbeitsweise und lösungsorientierte Persönlichkeit
• Mehrsprachigkeit: Deutsch, Englisch, Französisch (von Vorteil)

Wir bieten dir unter anderem:

• Eine vielseitige Aufgabe im Herzen eines spannenden, lebhaften Betriebs
• Moderne Betriebskultur mit flachen Hierarchien und einer gelebten Du-Kultur
• Heartist-Karte (weltweite Vergünstigungen bei Accor)
• Zusätzlicher siebter Kursaal-Feiertag pro Jahr
• Umfassendes Weiterbildungsreglement
• Grosszügige In-House Rabatte für bis zu 4 Personen