Rezeptionist/in 80%

A1 Hotel Restaurant Grauholz AG; Ittigen; On-site; CHF 42,000 - 54,000; Part time

Job summary

A1 Hotel Restaurant Grauholz AG in Bern-Ittigen sucht eine offene Rezeptionistin/einen offenen Rezeptionisten (80%). Du betreust Gäste, führst Check-in/out durch und bearbeitest Reservierungen per Telefon, E-Mail und Online-Portalen.

Du bietest herzlichen Service, bist flexibel bei Früh-, Spät-, Wochenend- und Feiertagsdiensten und arbeitest gerne im Team an einem dynamischen Ort nahe Bern.

Qualifications

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freude am Kontakt mit Menschen und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung.
• Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Herzlicher Empfang und Verabschiedung der Hotelgäste.
• Durchführung von Check-in und Check-out selbstständig.
• Bearbeitung von Reservationen per Telefon, E-Mail und Online-Portalen.
• Erstellung und Kontrolle von Rechnungen sowie Zahlungsabwicklung.
• Kompetente Auskunft über das Hotel, unsere Dienstleistungen und die Region Bern.
• Allgemeine administrative Arbeiten am Empfang; Frühstücksservice bei Bedarf.

Skills

Deutsch (Wort/Schrift)

Englisch (Wort/Schrift)

Tools

Protel Air

Canery

Job description

Über das A1 Grauholz

Die Autobahnraststätte Grauholz ist seit über 40 Jahren ein beliebter Treffpunkt an einer der wichtigsten Autobahnachsen der Schweiz. Als familiengeführtes Unternehmen betreiben wir ein vielseitiges Angebot mit Hotel, Cafébars, Take-Away, Restaurant und dem Grauholz Shop. Bei uns ist immer etwas los: Wir arbeiten in einem lebendigen Umfeld mit direktem Gästekontakt, klaren Abläufen und viel Abwechslung. Wer gerne anpackt, im Team arbeitet und auch in einem dynamischen Betrieb den Überblick behält, findet bei uns einen Arbeitsplatz, an dem Servicequalität und Zusammenhalt zählen.

Rezeptionist/in 80%

Wir suchen eine offene Persönlichkeit, die gerne Gastgeber/in ist und Freude am Kontakt mit Menschen hat. Gästebetreuung, digitale Tools und ein reibungsloser Ablauf an der Rezeption sind genau dein Ding. Du arbeitest selbstständig, denkst mit und behältst auch dann den Überblick, wenn es einmal etwas lebhafter wird. Ein herzlicher Service ist für dich selbstverständlich und du trägst mit deiner unkomplizierten Art dazu bei, dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen.

Deine Aufgaben

Du übernimmst von Beginn an Verantwortung im täglichen Rezeptionsbetrieb und sorgst gemeinsam mit dem Team für einen reibungslosen Ablauf und zufriedene Gäste.

• Herzlicher Empfang sowie Verabschiedung unserer Hotelgäste
• Selbstständiges Durchführen von Check-in und Check-out
• Bearbeiten von Reservationen per Telefon, E-Mail und Online-Portalen
• Erstellen und Kontrollieren von Rechnungen sowie Zahlungsabwicklung
• Kompetente Auskunft über das Hotel, unsere Dienstleistungen und die Region Bern
• Bearbeiten von Gästewünschen und Reklamationen
  Allgemeine administrative Arbeiten am Empfang
• Mithilfe beim Frühstücksservice bei Bedarf

Das bringst Du mit

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil
  Freude am Kontakt mit Menschen und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Freundliches, gepflegtes und sicheres Auftreten
  Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Gute PC-Anwenderkenntnisse (MS Office); Erfahrung mit Hotelsoftware (Protel Air/Canery) ist von Vorteil
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (Früh-, Spät-, Wochenend- und Feiertagsdienste)

Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen.

Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich ist keine Voraussetzung. Viel wichtiger sind uns Motivation, Lernbereitschaft, Teamgeist und die Freude daran, unseren Gästen einen ausgezeichneten Service zu bieten.