Front Office & Guest Services Specialist (m/w/d) – 50–100%

Helmut Gold, Hotel Post Chur; Chur; On-site; CHF 48,000 - 64,000; Part time

Job summary

Das Hotel Post Chur sucht eine engagierte Front-Office-Mitarbeiterin bzw. einen Front-Office-Mitarbeiter zur herzlichen Begrüßung und persönlichen Betreuung der Gäste.

Sie übernehmen Check-in/Check-out, Bearbeitung von Reservationen, Korrespondenz, Gästewünsche sowie die Führung der Gästedaten und die Kassenführung am Empfang. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich, Arbeit an Sonn- und Feiertagen. 50–100% Anstellung, dauerhaft.

Qualifications

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Herzlicher Empfang und persönliche Betreuung der Hotelgäste.
• Check-in und Check-out der Gäste
• Bearbeitung von Reservationen und Buchungsanfragen
• Telefonische und schriftliche Gästekorrespondenz
• Beratung der Gäste zu Hotelangeboten, Sehenswürdigkeiten und Ausflugsmöglichkeiten
• Bearbeitung von Gästewünschen und Anliegen
• Führung und Pflege der Gästedaten
• Rechnungsstellung und Abwicklung von Zahlungen
• Kassenführung und Tagesabschluss
• Koordination mit Housekeeping und anderen Hotelbereichen
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption
• Bearbeitung von Reklamationen und professioneller Umgang mit Feedback
• Allgemeine administrative Arbeiten im Front Office

Skills

Deutsch

Englisch

Job description

Das Hotel Post Chur sucht eine engagierte Front-Office-Mitarbeiterin bzw. einen Front-Office-Mitarbeiter zur herzlichen Begrüßung und persönlichen Betreuung der Gäste.

Sie übernehmen Check-in/Check-out, Bearbeitung von Reservationen, Korrespondenz, Gästewünsche sowie die Führung der Gästedaten und die Kassenführung am Empfang. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich, Arbeit an Sonn- und Feiertagen. 50–100% Anstellung, dauerhaft.