Front Desk & Guest Services Specialist – Night Shifts

Bürgenstock Hotels AG

Obbürgen

Vor Ort

CHF 52.000 - 70.000

Vollzeit

Vor 4 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Fitnessstudio

TV-Lounge

Billardraum

Bibliothek

Restaurantvergünstigungen

Rabatte für Familie/Freunde

REKA-Checks

Parkplätze

Zusammenfassung

Die Bürgenstock Hotels AG sucht eine/n Front Office Agenten (100%) in Obbürgen (NW). Zu Ihren Aufgaben gehört das Check-In/Out unter LQA-Standards, die tägliche Anreisevorbereitung, das Bearbeiten von Rezeption-Checklisten und der Verkauf von Gutscheinen.

Sie erfassen Reservierungen, übernehmen In Room Dining Bestellungen und koordinieren Gästeanfragen. Flexibilität, Teamgeist und fließende Deutsch- sowie Englischkenntnisse sind Voraussetzung; Französischkenntnisse sind willkommen.

Qualifikationen

Abgeschlossene Berufsausbildung im administrativen Bereich.
Deutsch, Englisch und idealerweise Französisch fließend in Wort und Schrift.
Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit.

Aufgaben

Durchführen von Check-In/Check-Out unter Einhaltung der LQA-Standards.
Vorbereitung der Anreise auf täglicher Basis.
Bearbeiten von täglichen Rezeption-Checklisten.
Verkauf von Hotelgutscheinen.
Erfassen von Reservierungen für Zimmer und Restaurants am Desk.
Aktiver Zusatzverkauf mit attraktiver Gewinnbeteiligung.
Bearbeitung von Gästebeschwerden in Zusammenarbeit mit dem Front Office Senior Leadership Team.
Entgegennahme von In Room Dining Bestellungen.
Koordination von Gästewünschen und Anfragen.
Arbeitszeiten: Schichtdienst, inkl. Nacht-, Früh- und Spätdienst.

Kenntnisse

Deutsch (Muttersprache)

Englisch (fließend)

Französisch (idealerweise)

Ausbildung

Berufsbildung im administrativen Bereich

Jobbeschreibung

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