Front Office Agent 100 % (w/m/i)

Bürgenstock Hotels AG; Obbürgen; On-site; CHF 52,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Fitnessstudio

TV-Lounge

Billardraum

Bibliothek

Restaurantvergünstigungen

Rabatte für Familie/Freunde

REKA-Checks

Parkplätze

Job summary

Die Bürgenstock Hotels AG sucht eine/n Front Office Agenten (100%) in Obbürgen (NW). Zu Ihren Aufgaben gehört das Check-In/Out unter LQA-Standards, die tägliche Anreisevorbereitung, das Bearbeiten von Rezeption-Checklisten und der Verkauf von Gutscheinen.

Sie erfassen Reservierungen, übernehmen In Room Dining Bestellungen und koordinieren Gästeanfragen. Flexibilität, Teamgeist und fließende Deutsch- sowie Englischkenntnisse sind Voraussetzung; Französischkenntnisse sind willkommen.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im administrativen Bereich.
• Deutsch, Englisch und idealerweise Französisch fließend in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit.

Responsibilities

• Durchführen von Check-In/Check-Out unter Einhaltung der LQA-Standards.
• Vorbereitung der Anreise auf täglicher Basis.
• Bearbeiten von täglichen Rezeption-Checklisten.
• Verkauf von Hotelgutscheinen.
• Erfassen von Reservierungen für Zimmer und Restaurants am Desk.
• Aktiver Zusatzverkauf mit attraktiver Gewinnbeteiligung.
• Bearbeitung von Gästebeschwerden in Zusammenarbeit mit dem Front Office Senior Leadership Team.
• Entgegennahme von In Room Dining Bestellungen.
• Koordination von Gästewünschen und Anfragen.
• Arbeitszeiten: Schichtdienst, inkl. Nacht-, Früh- und Spätdienst.

Skills

Deutsch (Muttersprache)

Englisch (fließend)

Französisch (idealerweise)

Education

Berufsbildung im administrativen Bereich

Job description

Front Office Agent 100 % (w/m/i)

Bürgenstock Hotels AG Vacant since : 27.10.2026 Number of jobs : 1 6363 Obbürgen (NW) 100% Immediately Permanent Registration requirement

Eine Ikone der Schweizer Hotellerie und eine Legende seit der sensationellen Eröffnung im Jahr 1873. Gelegen auf dem Bürgenberg, einem 500 Meter hohen Felsvorsprung in der Zentralschweiz, zeichnet sich das Bürgenstock Resort Lake Lucerne durch gewagtes Design, bahnbrechende Nachhaltigkeit, atemberaubende Landschaften und modernste Freizeitangebote aus. Rund 700 Mitarbeitende aus 54 Nationen sorgen für exzellente Gastfreundschaft und bieten den perfekten Rahmen für Momente jenseits der Vorstellungskraft.

Drei exklusive Hotels, das Bürgenstock Hotel & Alpine Spa (5 Sterne Superior) mit den beiden Übernachtungsmöglichkeiten The Contemporary und The Heritage, das Waldhotel by Bürgenstock (5 Sterne Superior) und die Taverne 1879 (3 Sterne) stehen den Gästen zur Verfügung. Jedes dieser Häuser versteht es, eine einzigartige Atmosphäre zu kreieren. Zwölf Restaurants, Lounges und Bars sind das Schaufenster für kulinarische Exzellenz; im preisgekrönten Bürgenstock Alpine Spa und Waldhotel Spa finden Gäste die ultimative Entspannung. Das Resort ist nicht nur eine Traumdestination für Reisende aus aller Welt, sondern auch ein Arbeitsplatz mit hervorragender Unternehmenskultur.

Das Bürgenstock Resort erhielt das dritte Jahr in Folge die offizielle Zertifizierung als "Great Place to Work" der Schweiz – eine Auszeichnung, die das gesamte Team mit Stolz erfüllt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarungeine/n

Front Office Agent 100 % (w/m/i) Aufgaben:

• Durchführen von Check-In/Check-Out unter Einhaltung der LQA Standards
• Anreisevorbereitung auf täglicher Basis
• Bearbeiten von täglichen Checklisten der Rezeption
• Verkauf von Hotelgutscheinen
• Erfassen von Reservationen für Zimmer und Restaurants am Desk
• aktiver Zusatzverkauf [mit attraktiver Gewinnbeteiligung]
• Vorbeugen und Handeln von Gästebeschwerden in Zusammenarbeit mit dem Senior Leadership Team des Front Office
• Annahme von In Room Dining Bestellungen
• Annahme und Koordination von diversen Gästeanfragen
• Arbeiten im Früh-/Mittel-/Spätdienst mit einzelnen Einsätzen im Nachtdienst

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im administrativen Bereich.

• Idealerweise bringen Sie bereits Erfahrungen im Tourismus oder in der Hotellerie mit. Deutsch, Englisch und vorzugsweise auch Französisch beherrschen Sie fliessend in Wort und Schrift.
• Schicht- und Wochenendarbeiten sind für Sie selbstverständlich. Sie zeigen hohe Leistungsbereitschaft, sind sehr flexibel und belastbar und arbeiten auch unter Zeit- und Arbeitsdruck ruhig, exakt und effizient.

Neben einem modernen Arbeitsplatz profitieren Sie von zahlreichen attraktiven Mitarbeiterangeboten und Vergünstigungen. Das Personalhaus verfügt über ein eigenes Fitnessstudio, eine TV-Lounge, einen Billardraum sowie eine Bibliothek. Darüber hinaus geniessen Sie Ermässigungen in unseren Restaurants sowie Vorzugskonditionen für Sie, Ihre Familie und Freunde für Übernachtungen in unseren Hotels. Weitere Vorteile umfassen Vergünstigungen für Tennis, Golf, Sportartikel, Versicherungen, Gruppenkurse und REKA-Checks.

Auch Ihre Mobilität unterstützen wir: Die Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln wird finanziell gefördert, und Parkplätze stehen zu attraktiven Konditionen zur Verfügung.

Wir investieren in Ihre Zukunft: Mit Zugang zur Beekeeper-Mitarbeiterapp, vielfältigen Weiterbildungsangeboten, internen Entwicklungsmöglichkeiten und erstklassigen Karriereperspektiven schaffen wir den Rahmen für Ihre persönliche und berufliche Entfaltung.

Sie erwartet die Chance, Teil eines Weltklasse-Resorts zu sein, aktiv zum gemeinsamen Erfolg beizutragen und sich in einem inspirierenden Umfeld kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Auszeichnungen:Swiss Location Awards "Switzerland's Best Meeting Location"World Spa Awards Switzerland’s Best Hotel Spa 2025LHW Membership Awards Sustainability LeaderGreat Place To Work 2025The New York Times’52 Places to Go in 2018Travel + Leisure 500 List 2021Handelszeitung Bester Arbeitgeber im Hospitality Sektor 2023 Connoisseur Circle Best Gourmet HotelMICHELIN Wellness Award Best Wellness HotelGALA Spa Awards Best Spa ConceptMICHELIN Keys 3/3 Keys

• Work location 6363 Obbürgen (NW)
• Workload 100%
• Employment start Immediately
• Employment duration Permanent
• Work form Night work, Sunday and holiday work, Shift work

• Qualification skilled
• Work experience More than 3 years
• Education Vocational education and training with the Swiss Federal VET Diploma or equivalent

• English Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
• German Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge

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