Front Desk & Guest Experience Coordinator

Dolder Hotel AG * Zürich; Zürich; On-site; CHF 50,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Spezialpreise für Übernachtungen

Interne Schulungen

Team-Events

Mitarbeiter Benefits

Job summary

Dolder Hotel AG Zürich sucht eine engagierte Assistenz im Front Office zur Bearbeitung der Korrespondenz und Gästewünsche. Sie arbeiten eng mit dem Front Office Team zusammen und unterstützen die tägliche Gästebetreuung.

Hauptsächlich werden Sie Anfragen telefonisch oder schriftlich bearbeiten, Informationsunterlagen erstellen und interne Abläufe gemäß ISO-Standards sicherstellen. Attraktive Mitarbeiterrabatte und interne Schulungen sind Teil des Pakets.

Qualifications

• Ausbildung in der Hotellerie abgeschlossen (KV).
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
• Fidelio-Kennnisse und MS Office werden vorausgesetzt.

Responsibilities

• Schriftliche und telefonische Korrespondenz mit internen und externen Anfragen.
• Gästeanliegen erfüllen (interne Anfragen via Telefon, Alliants Chat).
• Bearbeitung von Gästekorrespondenz nach ISO-Standards.
• Erstellung von Gästeinformationen für tägliche An-/Inhouse-/Abreise-Übersichten.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenorientierung

Organisationstalent

Education

Hotellerie KV-Abschluss

Tools

Fidelio

MS Office

Job description

Dolder Hotel AG Zürich sucht eine engagierte Assistenz im Front Office zur Bearbeitung der Korrespondenz und Gästewünsche. Sie arbeiten eng mit dem Front Office Team zusammen und unterstützen die tägliche Gästebetreuung.

Hauptsächlich werden Sie Anfragen telefonisch oder schriftlich bearbeiten, Informationsunterlagen erstellen und interne Abläufe gemäß ISO-Standards sicherstellen. Attraktive Mitarbeiterrabatte und interne Schulungen sind Teil des Pakets.