Front Desk Administration Coordinator

Dolder Hotel AG * Zürich; Zürich; Vor Ort; CHF 50.000 - 66.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Spezialpreise für Übernachtungen

Interne Schulungen

Team-Events

Mitarbeiter Benefits

Zusammenfassung

Dolder Hotel AG Zürich sucht eine engagierte Assistenz im Front Office zur Bearbeitung der Korrespondenz und Gästewünsche. Sie arbeiten eng mit dem Front Office Team zusammen und unterstützen die tägliche Gästebetreuung.

Hauptsächlich werden Sie Anfragen telefonisch oder schriftlich bearbeiten, Informationsunterlagen erstellen und interne Abläufe gemäß ISO-Standards sicherstellen. Attraktive Mitarbeiterrabatte und interne Schulungen sind Teil des Pakets.

Qualifikationen

• Ausbildung in der Hotellerie abgeschlossen (KV).
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
• Fidelio-Kennnisse und MS Office werden vorausgesetzt.

Aufgaben

• Schriftliche und telefonische Korrespondenz mit internen und externen Anfragen.
• Gästeanliegen erfüllen (interne Anfragen via Telefon, Alliants Chat).
• Bearbeitung von Gästekorrespondenz nach ISO-Standards.
• Erstellung von Gästeinformationen für tägliche An-/Inhouse-/Abreise-Übersichten.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenorientierung

Organisationstalent

Ausbildung

Hotellerie KV-Abschluss

Tools

Fidelio

MS Office

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Schriftliche und telefonische Korrespondenz von internen sowie externen Anfragen
• Erfüllen der Gästebedürfnisse (interne Anfragen via Telefon, Alliants Chat)
• Bearbeitung von Gästekorrespondenz unter Einhaltung unserer ISO-Standards
• Erstellung der Gästeinformationen für tägliche An-/Inhouse/Abreise Übersicht
• Erstellung von Willkommenskarten
• Unterstützung des Front Office Teams für weitere administrative Aufgaben
• Entgegennahme von Restaurant sowie Spa Reservierungen
• Kommunikation aller relevanten Informationen an die entsprechenden Mitarbeitenden

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, KV
• Erfahrungen in der 5* Hotellerie wünschenswert
• Fliessende Kenntnisse in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
• Kenntnisse in Fidelio sowie in MS Office
• Sozialkompetenz, Organisationstalent und ein ausgezeichnetes und professionelles Auftreten
• Selbständiges Arbeiten, eine hohe Einsatzbereitschaft und Passion für den Beruf

Wir bieten

• Ein dynamisches und junges Team, welches den Spass an der Arbeit nicht vergisst
• Ein lebendiges Umfeld in der führenden Schweizer Luxus Hotellerie
• Interne Schulungen
• Spezialpreise für Übernachtungen in den Häusern der Swiss Deluxe Hotels
• Solide Benefits für unsere Mitarbeiter*innen intern
• Team-Events