IT Helpdesk Specialist — Flexible, Remote Options

Freestar Academy AG; Köniz; Hybrid; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice möglich

Zusammenfassung

Freestar-Informatik AG in der Region Bern sucht eine motivierte IT Helpdesk Specialist (a) für 1st- und 2nd-Level-Support. Sie betreuen Anwender telefonisch, per E‑Mail und im Ticketsystem und arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen.

Sie bringen eine kaufmännische oder technische Ausbildung mit, idealerweise ICT-Erfahrung; Deutsch C1, Französischkenntnisse B2. Flexible Arbeitsbedingungen und Homeoffice-Option sind möglich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise ICT-Umfeld.
• Erste Erfahrungen im IT-Support oder Kundenkontakt vorteilhaft, Serviceorientierung ist entscheidend.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und gute Französischkenntnisse (mindestens B2).

Aufgaben

• Lösungen im 1st- und 2nd-Level-Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem liefern
• Bearbeiten, priorisieren und dokumentieren von Supportfällen; enge Zusammenarbeit mit Fachteams
• Mitwirkung bei Pflege der Wissensdatenbank und Optimierung von Abläufen und Prozessen
• Ziel ist ein zuverlässiger, effizienter IT-Support für Anwender

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kundenberatung

Kommunikation

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Freestar-Informatik AG in der Region Bern sucht eine motivierte IT Helpdesk Specialist (a) für 1st- und 2nd-Level-Support. Sie betreuen Anwender telefonisch, per E‑Mail und im Ticketsystem und arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen.

Sie bringen eine kaufmännische oder technische Ausbildung mit, idealerweise ICT-Erfahrung; Deutsch C1, Französischkenntnisse B2. Flexible Arbeitsbedingungen und Homeoffice-Option sind möglich.