First-Level Helpdesk Technician – Bahn & IT

SBB CFF FFS; Bern; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Nacht- und Wochenendzuschläge

Kinderzulagen

Kostenloses 2. Klasse GA

Vergünstigtes Reisen im Ausland

Zusammenfassung

SBB CFF FFS sucht eine:n technische:n Assistent:in Helpdesk in Bern für 100% Stellenteilung. Du leistest First-Level-Support bei Störungen am Fahrzeug, sorgst dafür, dass Interventionen im laufenden Betrieb möglich sind, und meldest Störungen präzise, um schnelle Behebungen zu ermöglichen.

Ringende Aufgaben umfassen den fachlichen Austausch zu Diagnostik, Kundenbegleitung, Zugführung oder Instandhaltung sowie die Bereitstellung einer zuverlässigen Ansprechpartnerin bzw.

Qualifikationen

• Gute Kenntnisse in SAP, Diagnosetools und Bildtelefonie.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit und beruflicher Weiterentwicklung.
• Ausbildung in Bahnberufen oder gleichwertig mit technischer Affinität.

Aufgaben

• First-Level-Support bei Störungen am Fahrzeug, Unterstützung des Zugpersonals.
• Sicherstellen, dass Interventionen im Betrieb reibungslos durchgeführt werden können.
• Präzise Störungsmeldungen ermöglichen effiziente Instandhaltungen, auch bei laufendem Betrieb.
• Weiterentwicklung durch fachliche Einsätze in Diagnostik, Kundenbegleitung, Zugführung oder Instandhaltung.
• Als erste Kontaktperson tragen Sie zur Sicherheit und Betreuung des Personals bei.

Kenntnisse

SAP

Diagnosetools

Bildtelefonie

Ausbildung

Ausbildung Kundenbegleiter/in, Lokführer/in, Instandhaltungstechniker/in oder gleichwertige 3-jährige EFZ-Lehre

Jobbeschreibung

SBB CFF FFS sucht eine:n technische:n Assistent:in Helpdesk in Bern für 100% Stellenteilung. Du leistest First-Level-Support bei Störungen am Fahrzeug, sorgst dafür, dass Interventionen im laufenden Betrieb möglich sind, und meldest Störungen präzise, um schnelle Behebungen zu ermöglichen.

Ringende Aufgaben umfassen den fachlichen Austausch zu Diagnostik, Kundenbegleitung, Zugführung oder Instandhaltung sowie die Bereitstellung einer zuverlässigen Ansprechpartnerin bzw.