Technischer First-Level‑Support & Betriebsassistenz (Schicht)

Schweizerische Bundesbahnen SBB; Bern; Vor Ort; CHF 85.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

SBB Recruiting Support in Bern sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter:in im Bahnsektor. Sie leisten First-Level-Support, stellen laufende Betriebsabläufe sicher und melden Störungen präzise. Ihre Fähigkeiten in SAP, Diagnosetools und Bildtelefonie unterstützen effiziente Behebungen.

Sie arbeiten in Schichten, bringen eine fachliche Bahn-Ausbildung mit oder gleichwertige Qualifikation mit und beherrschen Deutsch (C1) sowie Französisch oder Italienisch (B2). Bewerbungen über [e-mail].

Qualifikationen

• Authentische, kundenorientierte und hilfsbereite Art, auch unter Druck besonnen handeln.
• Gute technische Kenntnisse zum Rollmaterial und Betriebsablauf, Freude an IT-Systemen.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit und zur fachlichen Weiterentwicklung.
• Ausbildung im Bahnsektor (Kundenbegleiter:in, Lokführer:in, Instandhaltungstechniker:in) oder gleichwertig (z. B. EFZ technischer Richtung).
• Fliessende Deutschkenntnisse (C1) und gute Kenntnisse in Französisch oder Italienisch (B2).

Aufgaben

• First-Level-Support bei Störungen am Fahrzeug, damit Zugpersonal Störungen selbst beheben kann.
• Interventionen im laufenden Betrieb sicherstellen, damit Abläufe weiterlaufen.
• Mit präzisen Störungsmeldungen effiziente Störungsbehebungen ermöglichen.
• Fachwissen und hilfsbereite Art als wichtiges Zahnrad im Betrieb einsetzen; nach Absprache weitere Einsätze möglich.
• Erste Kontaktperson für Personal, sorgt so für Sicherheit und gute Betreuung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Belastbarkeit

Rollmaterial-Kenntnisse

IT-Systeme SAP

Diagnosetools

Bildtelefonie

Ausbildung

EFZ technischer Richtung

Tools

SAP

Diagnosetools

Bildtelefonie

Jobbeschreibung

SBB Recruiting Support in Bern sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter:in im Bahnsektor. Sie leisten First-Level-Support, stellen laufende Betriebsabläufe sicher und melden Störungen präzise. Ihre Fähigkeiten in SAP, Diagnosetools und Bildtelefonie unterstützen effiziente Behebungen.

Sie arbeiten in Schichten, bringen eine fachliche Bahn-Ausbildung mit oder gleichwertige Qualifikation mit und beherrschen Deutsch (C1) sowie Französisch oder Italienisch (B2). Bewerbungen über [e-mail].