FinTech 1st-Level Kundenservice-Agent

Nextesy; Zürich; Hybrid; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Private Unfallversicherung

25 Urlaubstage pro Jahr

Home Office nach Vereinbarung

Zusammenfassung

Nextesy sucht eine/n 1st-Level Customer Support Agent:in (w/m/d) in Vollzeit. Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für deutschsprachige Kundinnen und unterstützen das Rechnungswesen durch exzellenten Service und klare Kommunikation.

Sie bearbeiten Anfragen, führen zielgerichtete Gespräche, unterstützen bei buchhalterischen Abläufen und pflegen langfristige Kundenbeziehungen. Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Home Office nach Vereinbarung werden geboten.

Qualifikationen

• 2–3 Jahre Berufserfahrung im Rechnungswesen, Treuhand oder verwandtem Bereich.
• Verständnis von Finanzprozessen und buchhalterischen Prinzipien.
• Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu vermitteln.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung im Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen.
• Hohe Belastbarkeit sowie souveränes Auftreten.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Technologieaffinität und Umgang mit modernen Arbeitsmitteln.
• Mehrere Prioritäten gleichzeitig managen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie eigenständige Lösung von Anliegen im Tagesgeschäft.
• Führung strukturierter Gespräche mit Kundinnen im deutschsprachigen Umfeld.
• Unterstützung bei buchhalterischen Prozessen und verständliche Erklärungen.
• Sicherung eines hochwertigen Kundensupports im Tagesgeschäft.
• Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen.
• Identifikation von Problemen und Entwicklung Lösungen.
• Erkennen von Optimierungspotenzialen.
• Professioneller Umgang mit Beschwerden und Eskalationen.
• Priorisierung mehrerer Aufgaben in einem dynamischen Umfeld.

Kenntnisse

Finanzwissen

Kundenbeziehungen

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Organisation

Technologieaffinität

Prioritätenmanagement

Teamarbeit

Ausbildung

Bachelorstudium Rechnungswesen/Finanzen/BWL

Tools

CRM-Tools

Ticketing-Systeme

Jobbeschreibung

Nextesy sucht eine/n 1st-Level Customer Support Agent:in (w/m/d) in Vollzeit. Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für deutschsprachige Kundinnen und unterstützen das Rechnungswesen durch exzellenten Service und klare Kommunikation.

Sie bearbeiten Anfragen, führen zielgerichtete Gespräche, unterstützen bei buchhalterischen Abläufen und pflegen langfristige Kundenbeziehungen. Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Home Office nach Vereinbarung werden geboten.