FinTech ERP Support Specialist: Remote & Flexible Hours

Embodied AI; Zürich; Hybrid; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeitmodelle

Private Unfallversicherung

25 Urlaubstage pro Jahr

Home Office nach Absprache

Zusammenfassung

Nextesy sucht einen kompetenten 1st-Level-Kundensupport-Agenten (w/m/d) für unser wachsendes FinTech-Unternehmen in der Schweiz. Du bist zentrale Ansprechperson für Kundinnen und Kunden und sicherst Zufriedenheit sowie reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft.

Du bringst 2–3 Jahre Erfahrung im Rechnungswesen mit, kommunizierst klar und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung von Prozessen mit. Wir bieten Home Office nach Absprache, flexible Zeiten und viel Eigenverantwortung.

Qualifikationen

• 2–3 Jahre Berufserfahrung im Rechnungswesen, Treuhand oder verwandten Bereichen.
• Verständnis von Finanzprozessen und buchhalterischen Prinzipien.
• Fähigkeit komplexe Themen verständlich zu vermitteln.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
• Erfahrung im Aufbau und in der Pflege von Kundenbeziehungen.
• Hohe Belastbarkeit sowie souveränes Auftreten in herausfordernden Situationen.
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise.
• Du bist technologieaffin und vertraut mit modernen Arbeitsmitteln.
• Fähigkeit, mehrere Prioritäten gleichzeitig zu managen und flexibel zu arbeiten.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie eigenständige und effiziente Lösung von Anliegen im Tagesgeschäft.
• Führung strukturierter und zielgerichteter Gespräche mit Kund:innen, insbesondere im deutschsprachigen Geschäftsumfeld.
• Unterstützung bei buchhalterischen Prozessen sowie verständliche Erklärung komplexer finanzieller Sachverhalte.
• Sicherstellung eines hochwertigen Kundensupports im Tagesgeschäft.
• Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen mit dem Ziel hoher Kundenzufriedenheit.
• Aktive Identifikation von Problemen und Entwicklung geeigneter Lösungsansätze.
• Erkennen und Benennen von Optimierungspotenzialen.
• Professioneller Umgang mit Kundenbeschwerden und Eskalationen.
• Priorisierung und effiziente Bearbeitung mehrerer Aufgaben in einem dynamischen Arbeitsumfeld.

Kenntnisse

Kundenservice

Rechnungswesen

Treuhand

Kommunikation

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Bachelor in Rechnungswesen/Betriebswirtschaft

Tools

CRM-Tools

Ticketing-Systeme

Jobbeschreibung

Nextesy sucht einen kompetenten 1st-Level-Kundensupport-Agenten (w/m/d) für unser wachsendes FinTech-Unternehmen in der Schweiz. Du bist zentrale Ansprechperson für Kundinnen und Kunden und sicherst Zufriedenheit sowie reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft.

Du bringst 2–3 Jahre Erfahrung im Rechnungswesen mit, kommunizierst klar und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung von Prozessen mit. Wir bieten Home Office nach Absprache, flexible Zeiten und viel Eigenverantwortung.