Field Service Support Coordinator — Planning & Quotes

Swisslog AG; Aarau; Vor Ort; CHF 70.000 - 95.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Swisslog AG sucht eine/n Support Coordinator Field Service als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Field Service und internen Fachbereichen. Sie planen Personal, bereiten Einsätze vor und sichern eine termingerechte Bearbeitung von Supporttickets.

Zu Ihren Aufgaben gehören Kalkulation, Angebotserstellung und Nachverfolgung bis Abschluss. Sie arbeiten eng mit Project Management, Spare Parts Management und Automation zusammen und unterstützen das Team administrativ.

Qualifikationen

• Technische oder kaufmännische Grundausbildung wird erwartet.
• Erfahrung in Auftragsabwicklung oder technischer Kundensupport ist vorteilhaft.
• Sichere Kenntnisse mit CRM-/ERP-Systemen und Office-Anwendungen sind wichtig.

Aufgaben

• Personalplanung und Koordination der Wartungseinsätze.
• Einsatzvorbereitung mit Kunde, Field Servicetechniker und Materialprüfung.
• Koordination der termingerechten Bearbeitung von Supporttickets und Angeboten.
• Kalkulation sowie Erstellung von Angeboten für Ersatzteile und Montageleistungen.
• Nachverfolgung von Angeboten bis Abschluss und Abrechnung.
• Koordination der Schnittstellen zu Project Management, Spare Parts Management und Automation.
• Abstimmung mit Field Service-Technikern und Anlagenverantwortlichen.
• Eigenständige Auftragsabwicklung einschließlich Lieferantenbestellungen und Kostenkontrolle.
• Schulung Bedarf erfassen und interne administrative Unterstützung leisten.

Kenntnisse

Auftragsabwicklung

Servicekoordination

Kundensupport

CRM Erfahrung

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Grundausbildung

Tools

Salesforce 4 Service

SAP

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Swisslog AG sucht eine/n Support Coordinator Field Service als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Field Service und internen Fachbereichen. Sie planen Personal, bereiten Einsätze vor und sichern eine termingerechte Bearbeitung von Supporttickets.

Zu Ihren Aufgaben gehören Kalkulation, Angebotserstellung und Nachverfolgung bis Abschluss. Sie arbeiten eng mit Project Management, Spare Parts Management und Automation zusammen und unterstützen das Team administrativ.