Field Service Dispatcher – Koordination & Serviceoptimierung

Olympus Corporation; Wallisellen, Hinteregg; Hybrid; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office bis 40%

Lunch-Check

Internes Ausbildungsprogramm

Motiviertes Team

Gesundheitsvorsorge

Unfallversicherung

Zusammenfassung

Olympus sucht eine/n Einsatzplaner/in und Koordinator/in Servicetechniker/innen in der Schweiz. Sie koordinieren Einsätze, planen Installationen, Wartungen und Reparaturen und steuern Störungsmeldungen.

Sie verfügen über eine technische oder kaufmännische Ausbildung, starke Serviceorientierung, gute Deutsch- und Französischkenntnisse sowie Erfahrung in Salesforce/SAP. Home-Office-Optionen und ein motiviertes Team gehören zum Angebot.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung.
• Weiterbildung im Kundendienst, Servicekoordination oder Projektmanagement
• Erfahrung in Einsatzplanung, Disposition oder Koordinationsfunktion
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Kommunikations- und Stakeholder-Fähigkeiten
• Deutsch- und Französischkenntnisse; Englischkenntnisse wünschenswert
• Gute IT-Kenntnisse; Salesforce & SAP vorteilhaft

Aufgaben

• Planung, Disposition und Koordination von Servicetechniker:innen in der Schweiz
• Planung von Installationen, Wartungen, Validierungen und Reparaturen
• Bearbeitung von Service- und Störungsmeldungen, Priorisierung
• Koordination von Lösungsmaßnahmen und Leihgeräten
• Schnittstellenmanagement zwischen Kund:innen, Service, Vertrieb und Vertragswesen
• Sicherstellung hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Datenpflege in relevanten IT-Systemen (z. B. Salesforce, SAP)
• Ressourcen- und Kapazitätsplanung zur Vermeidung von Serviceunterbrechungen
• Erstellung und Nachverfolgung von Kostenvoranschlägen sowie Rechnungsbearbeitung
• Bearbeitung von Patientengefährdungsfällen sowie Pflege von Asset- und Kundendaten

Kenntnisse

Kundendienst

Servicekoordination

Projektmanagement

Organisation

Kommunikation

Stakeholder-Management

Teamfähigkeit

Zeitdruck-Arbeitsweise

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Berufsausbildung

Tools

Salesforce

SAP

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Olympus sucht eine/n Einsatzplaner/in und Koordinator/in Servicetechniker/innen in der Schweiz. Sie koordinieren Einsätze, planen Installationen, Wartungen und Reparaturen und steuern Störungsmeldungen.

Sie verfügen über eine technische oder kaufmännische Ausbildung, starke Serviceorientierung, gute Deutsch- und Französischkenntnisse sowie Erfahrung in Salesforce/SAP. Home-Office-Optionen und ein motiviertes Team gehören zum Angebot.