Technical Service & Support Coordinator

Job-Room; Langnau im Emmental; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Job-Room in der Schweiz sucht einen technischen Support-Mitarbeiter zur Sicherstellung des First- und Second-Level-Supports für Kunden und Service-Standorte. Sie bearbeiten Anfragen per Telefon, E-Mail und remote Zugriff, analysieren Probleme und setzen effektive Lösungen um.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Angebotserstellung sowie die Abwicklung von Serviceaufträgen (Ersatzteile, Serviceeinsätze, Revisionen) und die Planung bzw. Betreuung der Servicetechniker während Einsätzen.

Qualifikationen

• Technische Grundausbildung abgeschlossen.
• Erfahrung mit CNC-Werkzeugmaschinen (Siemens-Steuerung).
• Gute MS-Office-Kenntnisse; SAP CS.

Aufgaben

• First- und Second-Level-Support für Kunden und Service Locations.
• Technischer Support per Telefon, E-Mail und Remote Zugriff.
• Fehleranalyse und Umsetzung von Lösungsmassnahmen.
• Erstellung von Offerten und Abwicklung von Serviceaufträgen.
• Planung, Beauftragung und Betreuung der Servicetechniker während Einsätzen

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Belastbarkeit

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Technische Grundausbildung

HF oder Technischer Kaufmann

Tools

SAP CS

MS Office

Jobbeschreibung

Job-Room in der Schweiz sucht einen technischen Support-Mitarbeiter zur Sicherstellung des First- und Second-Level-Supports für Kunden und Service-Standorte. Sie bearbeiten Anfragen per Telefon, E-Mail und remote Zugriff, analysieren Probleme und setzen effektive Lösungen um.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Angebotserstellung sowie die Abwicklung von Serviceaufträgen (Ersatzteile, Serviceeinsätze, Revisionen) und die Planung bzw. Betreuung der Servicetechniker während Einsätzen.