Field Service Operations Coordinator

Swisslog AG; Aarau; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Swisslog AG sucht eine/n Support Coordinator Field Service (m/w/d) in Aarau. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Field Service und internen Fachbereichen, sichern reibungslose Service- und Supportprozesse und höchste Kundenzufriedenheit.

Zu Ihren Aufgaben gehören Personalplanung, Einsatzvorbereitung, Angebotskalkulation und die Koordination von Supporttickets. Sie arbeiten eigenverantwortlich und im Team, sprechen Deutsch, Englisch und Französisch und bringen Erfahrung mit

Qualifikationen

• Technische oder kaufmännische Grundausbildung, idealerweise mit technischem Verständnis.
• Erfahrung in Auftragsabwicklung, Servicekoordination oder technischem Kundensupport.
• Erfahrung in Einsatzplanung und Terminkoordination.
• Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen.
• Kostenbewusstsein, Kalkulation und Angebotserstellung.
• Analytisches Denken, kunden- und geschäftsorientiert.
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Kommunikationsstärke.
• Sprachkenntnisse Deutsch, Englisch, Französisch.

Aufgaben

• Personalplanung und Koordination der Wartungseinsätze.
• Einsatzvorbereitung mit Kunde und Field Service-Technikern sowie Materialbereitstellung.
• Koordination und termingerechte Bearbeitung von Supporttickets.
• Angebote für Ersatzteile und Montageleistungen kalkulieren.
• Eigenständige Auftragsabwicklung inklusive Lieferantenbestellungen.
• Dokumentation von Arbeiten und Abläufen.

Kenntnisse

Auftragsabwicklung

Servicekoordination

CRM Salesforce

ERP SAP

Kalkulation

Kostenkontrolle

Teamarbeit

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch

Englisch

Französisch

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Grundausbildung

Tools

Salesforce

SAP

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Swisslog AG sucht eine/n Support Coordinator Field Service (m/w/d) in Aarau. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Field Service und internen Fachbereichen, sichern reibungslose Service- und Supportprozesse und höchste Kundenzufriedenheit.

Zu Ihren Aufgaben gehören Personalplanung, Einsatzvorbereitung, Angebotskalkulation und die Koordination von Supporttickets. Sie arbeiten eigenverantwortlich und im Team, sprechen Deutsch, Englisch und Französisch und bringen Erfahrung mit