Field Service Support Coordinator – Kunden & Einsatzplanung

Swisslog AG; Aarau; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Swisslog AG sucht eine/n Support Coordinator Field Service, der als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, dem Field Service und internen Fachbereichen agiert. Sie koordinieren Wartungseinsätze, bereiten Einsätze vor und stellen Ressourcen sicher, um eine reibungslose Serviceabwicklung sicherzustellen.

Sie verfügen über eine technische oder kaufmännische Grundausbildung, Erfahrung in Auftragsabwicklung/Servicekoordination sowie CRM/Salesforce und SAP-Kenntnisse.

Qualifikationen

• Technische oder kaufmännische Grundausbildung, ideal mit technischem Verständnis.
• Erfahrung in Auftragsabwicklung, Servicekoordination oder im technischen Kundensupport.
• Erfahrung in Einsatzplanung.
• Erfahrung mit CRM (Salesforce 4 Service) und ERP (SAP) sowie sicherer Umgang mit Microsoft Office.
• Sicherer Umgang mit Kalkulation, Angebotserstellung und Kostenkontrolle.
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und kundenorientierte Priorisierung.
• Hohe Kundenorientierung sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Flexibilität.
• Bereitschaft, sich in neue Technologien einzuarbeiten.
• Sichere schriftliche und mündliche Deutsch, Englisch und Französisch.

Aufgaben

• Koordination von Wartungseinsätzen und Personalplanung.
• Vorbereitung der Einsätze mit Kunden, Field Service-Technikern und Material.
• Sicherstellung termingerechter Bearbeitung von Supporttickets.
• Kalkulation sowie Erstellung von Angeboten für Ersatzteile und Montageleistungen.
• Nachverfolgung von Angeboten bis zum Abschluss.
• Schnittstellenkoordination zu Project Management, Spare Parts Management und Account Management.
• Abstimmung mit Field Service-Technikern und Anlagenverantwortlichen.
• Eigenständige Auftragsabwicklung inkl. Lieferantenbestellungen und Kostenkontrolle.
• Schulungbedarf erfassen und planen.
• Unterstützung des Teams bei administrativen Aufgaben.

Kenntnisse

Auftragsabwicklung

Kundenorientierung

Analytisches Denkvermögen

Teamplayer

Kommunikationsfähigkeiten

Flexibilität

Eigenständige Arbeitsweise

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Grundausbildung

Tools

Salesforce

SAP

Microsoft Office

Excel

Jobbeschreibung

Swisslog AG sucht eine/n Support Coordinator Field Service, der als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, dem Field Service und internen Fachbereichen agiert. Sie koordinieren Wartungseinsätze, bereiten Einsätze vor und stellen Ressourcen sicher, um eine reibungslose Serviceabwicklung sicherzustellen.

Sie verfügen über eine technische oder kaufmännische Grundausbildung, Erfahrung in Auftragsabwicklung/Servicekoordination sowie CRM/Salesforce und SAP-Kenntnisse.