Service Dispatch & Planning Coordinator

YDU JC Air Cond & Ref Inc.- Dubai

Egerkingen

On-site

CHF 90,000 - 120,000

Full time

3 days ago

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Corporate Benefits

Job summary

Johnson Controls in der Schweiz sucht eine engagierte Fachkraft für die Disposition und Koordination von Serviceeinsätzen in der Gebäudetechnik.

Sie erfassen Störmeldungen, terminieren Service- und Ersatzteilaufträge und kommunizieren mit Kunden und Lieferanten. Selbstständiges, lösungsorientiertes Arbeiten sowie gute MS-Office-/Oracle-Fusion-/Salesforce-Kenntnisse (Servicemax von Vorteil) zeichnen Sie aus.

Qualifications

Hohe Kundenorientierung, Flexibilität & Organisationstalent.
Selbständiger, verantwortungsbewusster und lösungsorientierter Arbeitsstil.
Erfahrung im Bereich Disposition.
Gute Kenntnisse in MS-Office, Oracle Fusion und Salesforce (Servicemax) von Vorteil.
Teamfähigkeit und hohe Zuverlässigkeit.
Offene, kommunikative Persönlichkeit, freundlich, belastbar, flexibel.
Deutsch sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Französisch & Italienisch von Vorteil).

Responsibilities

Planung und Koordination der Serviceeinsätze zur termingerechten Durchführung von Reparatur- und Servicearbeiten und Wartungstermine.
Erfassung von Störmeldungen und Bewertung des Einsatzbedarfs hinsichtlich der Dauer und der notwendigen Ersatzteile bzw. der notwendigen Ausrüstung.
Terminverfolgung von Serviceaufträgen und Ersatzteilaufträgen.
Telefonische Störungsannahme und Terminvereinbarungen mit den Kunden.
Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenrückfragen.
Aufbereitung und Auswertung der Serviceberichte sowie Inbetriebnahmeberichte.
Entgegennahme und Weiterleitung von Kundenbeschwerden.