Servicekoordinator/Disponent – Terminplanung & Kundenkontakt

Johnson Controls, Inc.; Egerkingen; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Johnson Controls Schweiz sucht eine/n engagierte/n Dispositionskoordinator/in zur Planung und Koordination der Serviceeinsätze, Erfassung von Störmeldungen und Terminverfolgung.

Sie arbeiten eng mit Kunden, Lieferanten und dem Serviceteam, verfügen über gute MS-Office Kenntnisse sowie Erfahrung mit Oracle Fusion und Salesforce, und bringen Kommunikationsstärke sowie Teamgeist mit. Profitieren Sie von Weiterbildungsangeboten, internationalem Umfeld und attraktiven Benefits.

Qualifications

• Hohe Kundenorientierung, Flexibilität & Organisationstalent.
• Selbständiger, verantwortungsbewusster und lösungsorientierter Arbeitsstil.
• Erfahrung im Bereich Disposition.
• Sehr gute Kenntnisse in MS-Office, Oracle Fusion und Salesforce (Servicemax) von Vorteil.
• Teamfähigkeit und hohe Zuverlässigkeit.
• Technisches Flair.
• Offene, kommunikative Persönlichkeit, freundlich, belastbar, flexibel.
• Deutsch sowie gute englisch Kenntnisse in Wort und Schrift (Französisch & Italienisch von Vorteil).

Responsibilities

• Planung und Koordination der Serviceeinsätze zur termingerechten Durchführung von Reparatur- und Servicearbeiten und Wartungstermine
• Erfassung von Störmeldungen und Bewertung des Einsatzbedarfs hinsichtlich der Dauer und der notwendigen Ersatzteile bzw. der notwendigen Ausrüstung
• Terminverfolgung von Serviceaufträgen und Ersatzteilaufträgen
• Telefonische Störungsannahme und Terminvereinbarungen mit den Kunden
• Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenrückfragen · Aufbereitung und Auswertung der Serviceberichte sowie Inbetriebsnahmeberichte
• Entgegennahme und Weiterleitung von Kundenbeschwerden

Skills

Kundenorientierung

Organisationstalent

Flexibilität

Teamfähigkeit

Problemlösungsfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Englischkenntnisse

Technisches Verständnis

Selbstständigkeit

Verlässlichkeit

Tools

MS-Office

Oracle Fusion

Salesforce (Servicemax)

Job description

Johnson Controls Schweiz sucht eine/n engagierte/n Dispositionskoordinator/in zur Planung und Koordination der Serviceeinsätze, Erfassung von Störmeldungen und Terminverfolgung.

Sie arbeiten eng mit Kunden, Lieferanten und dem Serviceteam, verfügen über gute MS-Office Kenntnisse sowie Erfahrung mit Oracle Fusion und Salesforce, und bringen Kommunikationsstärke sowie Teamgeist mit. Profitieren Sie von Weiterbildungsangeboten, internationalem Umfeld und attraktiven Benefits.