ERP & Integration Support Specialist

JCB Suisse; Bern; Vor Ort; CHF 85.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildung

Ferienregelung 5 Wochen

Familienzeit & Mutterschaftsurlaub

Sozialleistungen

Rabatte

Zusammenfassung

fenaco Genossenschaft GOF sucht eine/n ICT-Supporter/in ERP & Integration in Vollzeit. Sie analysieren Störungen, sorgen für den Betrieb von ERP-Schnittstellen und arbeiten eng mit internen ICT-Partnern sowie externen Dienstleistern zusammen.

Ihre Aufgabe ist es, Ursachen zu finden, Workarounds zu entwickeln und die Dokumentation laufend zu aktualisieren. Zu Ihrem Profil gehören eine einschlägige Ausbildung im IT-Bereich, Erfahrung im 1st-/2nd-Level-Support, Verständnis von

Qualifikationen

• 1st-/2nd-Level ICT-Support-Erfahrung bevorzugt.
• Verständnis von ERP-Systemen und Geschäftsprozessen.
• Interesse an APIs, Webservices und Systemintegration.
• Analytisch-strukturiertes Fehlersuchen.
• Gute Kommunikationsfähigkeit mit Anwendern und ICT-Dienstleistern.

Aufgaben

• Bearbeitung von 1st- & 2nd-Level-Tickets rund um ERP, Applikationen und Schnittstellen.
• Fehleranalyse, Störungsbehebung und Workarounds erarbeiten.
• Überwachen von Logs in ERP-, Integrations- und Messaging-Prozessen.
• Datenflüsse zwischen ERP und angebundenen Systemen untersuchen.
• Unterstützung bei EDI-Prozessen und Geschäftspartner-Kommunikation.
• Koordination und Eskalation komplexer technischer Probleme an externe ICT-Partner.
• Dokumentation von Lösungen, Fehlerbildern und wiederkehrenden Problemen.
• Aufbau und Pflege einer Knowledge Base für den 1st-Level-Support.
• Mitarbeit bei ERP-Projekten, Changes und Optimierungen.

Kenntnisse

ICT-Support

ERP-Systeme

Schnittstellen

Analytische Arbeitsweise

Kommunikationsfähigk.

Eigenständige Arbeitsweise

Ausbildung

Ausbildung/ Weiterbildung im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Tools

APIs

Webservice

XML

Jobbeschreibung

fenaco Genossenschaft GOF sucht eine/n ICT-Supporter/in ERP & Integration in Vollzeit. Sie analysieren Störungen, sorgen für den Betrieb von ERP-Schnittstellen und arbeiten eng mit internen ICT-Partnern sowie externen Dienstleistern zusammen.

Ihre Aufgabe ist es, Ursachen zu finden, Workarounds zu entwickeln und die Dokumentation laufend zu aktualisieren. Zu Ihrem Profil gehören eine einschlägige Ausbildung im IT-Bereich, Erfahrung im 1st-/2nd-Level-Support, Verständnis von