ERP & Integrations-Support Spezialist (1st/2nd)

Rehaklinik Tschugg AG; Bern; Vor Ort; CHF 85.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildung

Ferienregelung 5–7 Wochen

Mutterschaftsurlaub 18 Wochen

Sozialleistungen

REKA-Geld-Gutschriften

Rabatte

Zusammenfassung

fenaco sucht einen ICT-Supporter/in ERP & Integration in der Schweiz. Du bist zentrale Anlaufstelle im 1st/2nd Level Support und stellst den reibungslosen Betrieb von ERP-Systemen sowie angebundener Schnittstellen sicher.

Zu deinen Aufgaben gehören Störungsanalysen, Fehlerbehebung, Log-Überwachung und Zusammenarbeit mit internen ICT-Partnern sowie externen Dienstleistern. Umfangreiche Weiterbildung und attraktive Sozialleistungen werden geboten.

Qualifikationen

• Ausbildung bzw. Weiterbildung im IT-Bereich oder relevante technische Qualifikation.
• Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level ICT-Support ist wünschenswert.
• Verständnis für ERP-Systeme und Geschäftsprozesse.

Aufgaben

• Bearbeitung von 1st & 2nd-Level-Tickets rund um ERP, Applikationen und Schnittstellen.
• Analyse und Behebung von Störungen sowie Erarbeitung von Workarounds.
• Überwachung und Analyse von Fehlern und Logs in ERP, Integrations- und Messaging-Prozessen.
• Untersuchung von Datenflüssen zwischen ERP und angebundenen Systemen.
• Unterstützung bei EDI-Prozessen und der Kommunikation mit Geschäftspartnern.
• Koordination und Eskalation komplexer technischer Probleme an externe ICT-Partner.
• Dokumentation von Lösungen, Fehlerbildern und wiederkehrenden Problemen.
• Aufbau und Pflege einer Knowledge Base für den 1st-Level-Support.
• Mitarbeit bei ERP-Projekten, Changes und Optimierungen.

Kenntnisse

1st-Level-Support

2nd-Level-Support

ERP-Systeme

Systemintegration

APIs

Webservices

XML

Analytische Denkweise

Kommunikationsfähigkeit

Eigeninitiative

Teamfähigkeit

Ausbildung

Informatik-Ausbildung

Wirtschaftsinformatik

Technische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

APIs

Webservices

XML

Integrationsplattformen

Jobbeschreibung

fenaco sucht einen ICT-Supporter/in ERP & Integration in der Schweiz. Du bist zentrale Anlaufstelle im 1st/2nd Level Support und stellst den reibungslosen Betrieb von ERP-Systemen sowie angebundener Schnittstellen sicher.

Zu deinen Aufgaben gehören Störungsanalysen, Fehlerbehebung, Log-Überwachung und Zusammenarbeit mit internen ICT-Partnern sowie externen Dienstleistern. Umfangreiche Weiterbildung und attraktive Sozialleistungen werden geboten.