ERP & ICT Support Specialist (1st/2nd Level)

fenaco Genossenschaft GOF; Ins; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Aus- und Weiterbildung

Attraktive Ferienregelung

Familienzeit

Versicherungsleistungen

Rabatte und Vergünstigungen

Zusammenfassung

fenaco Genossenschaft GOF in Bern/Ins sucht eine/n ICT-Support-Mitarbeiter/in im 80-100%-Bereich, der/die den 1st- und 2nd-Level-Support rund um ERP, Anwendungen und Schnittstellen betreut. Zu den Aufgaben gehören Fehleranalysen, Workarounds, Monitoring von Logs, Datenflüsse zwischen ERP und angeschlossenen Systemen, sowie Mitarbeit bei ERP-Projekten und Changes.

Sie bringen eine Ausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik mit und besitzen Verständnis für APIs, XML und Systemintegration;

Qualifikationen

• Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare technische Ausbildung.
• Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level ICT-Support.
• Verständnis für ERP-Systeme und Geschäftsprozesse.

Aufgaben

• Bearbeitung von 1st & 2nd-Level-Tickets rund um ERP, Applikationen und Schnittstellen
• Analyse und Behebung von Störungen sowie Erarbeitung von Workarounds
• Überwachung und Analyse von Fehlern und Logs in ERP, Integrations- und Messaging-Prozessen
• Untersuchung von Datenflüssen zwischen ERP und angebundenen Systemen
• Unterstützung bei EDI-Prozessen und der Kommunikation mit Geschäftspartnern
• Koordination und gezielte Eskalation komplexer technischer Probleme an externe ICT-Partner
• Dokumentation von Lösungen, Fehlerbildern und wiederkehrenden Problemen
• Aufbau und Pflege einer Knowledge Base für den 1st-Level-Support
• Mitarbeit bei ERP-Projekten, Changes und Optimierungen

Kenntnisse

1st/2nd-Level ICT-Support

ERP-Kenntnisse

APIs

Webservices

XML

Analytische Arbeitsweise

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik / Wirtschaftsinformatik

Jobbeschreibung

fenaco Genossenschaft GOF in Bern/Ins sucht eine/n ICT-Support-Mitarbeiter/in im 80-100%-Bereich, der/die den 1st- und 2nd-Level-Support rund um ERP, Anwendungen und Schnittstellen betreut. Zu den Aufgaben gehören Fehleranalysen, Workarounds, Monitoring von Logs, Datenflüsse zwischen ERP und angeschlossenen Systemen, sowie Mitarbeit bei ERP-Projekten und Changes.

Sie bringen eine Ausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik mit und besitzen Verständnis für APIs, XML und Systemintegration;