ICT Supporter/in ERP & Integration w/m/d

Rehaklinik Tschugg AG; Bern; Vor Ort; CHF 85.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildung

Ferienregelung 5–7 Wochen

Mutterschaftsurlaub 18 Wochen

Sozialleistungen

REKA-Geld-Gutschriften

Rabatte

Zusammenfassung

fenaco sucht einen ICT-Supporter/in ERP & Integration in der Schweiz. Du bist zentrale Anlaufstelle im 1st/2nd Level Support und stellst den reibungslosen Betrieb von ERP-Systemen sowie angebundener Schnittstellen sicher.

Zu deinen Aufgaben gehören Störungsanalysen, Fehlerbehebung, Log-Überwachung und Zusammenarbeit mit internen ICT-Partnern sowie externen Dienstleistern. Umfangreiche Weiterbildung und attraktive Sozialleistungen werden geboten.

Qualifikationen

• Ausbildung bzw. Weiterbildung im IT-Bereich oder relevante technische Qualifikation.
• Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level ICT-Support ist wünschenswert.
• Verständnis für ERP-Systeme und Geschäftsprozesse.

Aufgaben

• Bearbeitung von 1st & 2nd-Level-Tickets rund um ERP, Applikationen und Schnittstellen.
• Analyse und Behebung von Störungen sowie Erarbeitung von Workarounds.
• Überwachung und Analyse von Fehlern und Logs in ERP, Integrations- und Messaging-Prozessen.
• Untersuchung von Datenflüssen zwischen ERP und angebundenen Systemen.
• Unterstützung bei EDI-Prozessen und der Kommunikation mit Geschäftspartnern.
• Koordination und Eskalation komplexer technischer Probleme an externe ICT-Partner.
• Dokumentation von Lösungen, Fehlerbildern und wiederkehrenden Problemen.
• Aufbau und Pflege einer Knowledge Base für den 1st-Level-Support.
• Mitarbeit bei ERP-Projekten, Changes und Optimierungen.

Kenntnisse

1st-Level-Support

2nd-Level-Support

ERP-Systeme

Systemintegration

APIs

Webservices

XML

Analytische Denkweise

Kommunikationsfähigkeit

Eigeninitiative

Teamfähigkeit

Ausbildung

Informatik-Ausbildung

Wirtschaftsinformatik

Technische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

APIs

Webservices

XML

Integrationsplattformen

Jobbeschreibung

Sie sorgen dafür, dass unser ERP-System und die daran angebundenen Schnittstellen im Alltag zuverlässig funktionieren. Als zentrale Anlaufstelle im 1st & 2nd Level Support analysieren Sie Störungen, finden deren Ursache und stellen den Betrieb gemeinsam mit unseren internen und externen ICT-Partnern sicher. Dabei arbeiten Sie an der Schnittstelle zwischen Business, ERP, Integrationsplattformen und externen ICT-Dienstleistern

• Wir investieren in die Entwicklung unserer Mitarbeitenden. Ein breites internes Bildungsangebot steht allen offen, und wir unterstützen externe Weiterbildungen.
• Unsere Ferienregelung garantiert allen Mitarbeitenden mindestens 5 Wochen Ferien. Ab dem 50. Lebensjahr sind es 6 Wochen und ab dem 60. Lebensjahr sogar 7 Wochen. Zudem ist der Kauf von weiteren Ferientagen möglich.
• Mütter erhalten während der 18 Wochen Mutterschaftsurlaub 100 Prozent ihres versicherten Lohns. Der andere Elternteil geniesst 3 Wochen Familienzeit bei vollem Lohn.
• Wir sichern unsere Mitarbeitenden mit überdurchschnittlichen Sozial- und Vorsorgeleistungen ab und bieten Sonderkonditionen auf Zusatzversicherungen bei diversen Krankenkassen für ihre gesamte Familie.
• Unsere Mitarbeitenden profitieren unter anderem von Rabatten beim Einkaufen und Tanken, von Gutschriften auf REKA-Geld sowie vergünstigten Mobile-Abos für sie und ihre Familien.
• Attraktive Ferienregelung
• Vergünstigungen und Rabatte

ICT Supporter/in ERP & Integration w/m/d

• Sie sorgen dafür, dass unser ERP-System und die daran angebundenen Schnittstellen im Alltag zuverlässig funktionieren. Als zentrale Anlaufstelle im 1st & 2nd Level Support analysieren Sie Störungen, finden deren Ursache und stellen den Betrieb gemeinsam mit unseren internen und externen ICT-Partnern sicher. Dabei arbeiten Sie an der Schnittstelle zwischen Business, ERP, Integrationsplattformen und externen ICT-Dienstleistern
• Bearbeitung von 1st & 2nd-Level-Tickets rund um ERP, Applikationen und Schnittstellen
• Analyse und Behebung von Störungen sowie Erarbeitung von Workarounds
• Überwachung und Analyse von Fehlern und Logs in ERP, Integrations- und Messaging-Prozessen
• Untersuchung von Datenflüssen zwischen ERP und angebundenen Systemen
• Unterstützung bei EDI-Prozessen und der Kommunikation mit Geschäftspartnern
• Koordination und gezielte Eskalation komplexer technischer Probleme an externe ICT-Partner
• Dokumentation von Lösungen, Fehlerbildern und wiederkehrenden Problemen
• Aufbau und Pflege einer Knowledge Base für den 1st-Level-Support
• Mitarbeit bei ERP-Projekten, Changes und Optimierungen

Auf dieses Profil freuen wir uns

• Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung
• Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level ICT-Support
• Verständnis für ERP-Systeme und Geschäftsprozesse
• Interesse und Verständnis für Schnittstellen (APIs, Webservice, XML, etc.) und Systemintegration
• analytische und strukturierte Vorgehensweise bei der Fehlersuche
• Freude daran, technische Zusammenhänge zu verstehen und Ursachen statt nur Symptome zu beheben
• gute Kommunikationsfähigkeit mit Anwender, Fachbereichen und ICT-Dienstleistern
• selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

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• Wir sichern unsere Mitarbeitenden mit überdurchschnittlichen Sozial- und Vorsorgeleistungen ab und bieten Sonderkonditionen auf Zusatzversicherungen bei diversen Krankenkassen für ihre gesamte Familie
• Unsere Mitarbeitenden profitieren unter anderem von Rabatten beim Einkaufen und Tanken, von Gutschriften auf REKA-Geld sowie vergünstigten Mobile-Abos für sie und ihre Familien
• Wir investieren in die Entwicklung unserer Mitarbeitenden. Ein breites internes Bildungsangebot steht allen offen, und wir unterstützen externe Weiterbildungen
• Unsere Ferienregelung garantiert allen Mitarbeitenden mindestens 5 Wochen Ferien. Ab dem 50. Lebensjahr sind es 6 Wochen und ab dem 60. Lebensjahr sogar 7 Wochen. Zudem ist der Kauf von weiteren Ferientagen möglich
• Mütter erhalten während der 18 Wochen Mutterschaftsurlaub 100 Prozent ihres versicherten Lohns. Der andere Elternteil geniesst 3 Wochen Familienzeit bei vollem Lohn

Nach sorgfältiger Durchsicht aller Unterlagen gibt's eine Rückmeldung, sobald die Vorauswahl steht

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