Empfangsleitung | Rezeption & Yield Management

Hotel UTO KULM AG; Stallikon; On-site; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Fahrzeugausweis erforderlich

Job summary

Hotel UTO KULM AG in Stallikon sucht eine erfahrene Leitung Rezeptionistin zur Führung des Empfangsteams und zur Gewährleistung eines reibungslosen Gästeservices. Sie arbeiten eng mit Housekeeping, F&B und Technik zusammen und betreuen Check-in/out, Reservierungen sowie Zahlungsprozesse.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung, mehrjährige Rezeptionserfahrung, solide Opera Cloud- und MS-Office-Kenntnisse sowie verhandlungsstarke Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung an der Rezeption, idealerweise in einer leitenden Position.
• Sichere Kenntnisse mit Opera Cloud und MS Office.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Erfahrung in der Führung und Motivation eines Teams sowie ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsstärke.
• Hohe Serviceorientierung, Flexibilität und Problemlösungskompetenz.
• Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit.

Responsibilities

• Reibungsloser Ablauf am Empfang inkl. Check-in & Check-out und Gästebetreuung in allen Belangen.
• Bedienen des Hotelsystems Opera Cloud und Sicherstellung der Einhaltung von Standards.
• Ansprechpartner für Anliegen, Beschwerden und Wünsche der Gäste.
• Zimmerreservationen inkl. Zimmereinteilung und Optimierung; Yield Management.
• Leitung und Motivation des Rezeptionsteams; Erstellen des Dienstplans.
• Zusammenarbeit mit Housekeeping, F&B, Technik; Tagesübergaben/Briefings.
• Überwachung der Sauberkeit und des Erscheinungsbildes des Empfangsbereiches.

Skills

Führungserfahrung

Teamführung

Kundenservice

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Flexibilität

Education

Swiss Federal VET Diploma

Tools

Opera Cloud

MS Office

Job description

Hotel UTO KULM AG in Stallikon sucht eine erfahrene Leitung Rezeptionistin zur Führung des Empfangsteams und zur Gewährleistung eines reibungslosen Gästeservices. Sie arbeiten eng mit Housekeeping, F&B und Technik zusammen und betreuen Check-in/out, Reservierungen sowie Zahlungsprozesse.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung, mehrjährige Rezeptionserfahrung, solide Opera Cloud- und MS-Office-Kenntnisse sowie verhandlungsstarke Deutsch- und Englischkenntnisse.