Empfangs- & Verwaltungsmanager in der Klinik

Universitäres Psychiatrisches Zentrum Bern; Bern; On-site; CHF 54,000 - 70,000; Full time

Job summary

Universitäres Psychiatrisches Zentrum Bern sucht eine motivierte Empfangs-/Verwaltungsfachkraft zur Betreuung von Empfang und Telefondienst. Sie erfassen Stammdaten, eröffnen/ bearbeiten ambulante und stationäre Fälle, koordinieren Termine und unterstützen den Notfall- und Konsiliardienst.

Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick. ORBIS-Kenntnisse sind von Vorteil; Zusammenarbeit mit internen/externalen Teams ist zentral.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Freundliche, professionelle Kommunikation und ruhige Arbeitsweise auch bei hohem Telefonaufkommen.
• Belastbarkeit, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Prioritäten setzen.
• Dienstleistungsorientierung und Freude an Zusammenarbeit mit verschiedenen Berufsgruppen.

Responsibilities

• Empfangs- und Telefondienst professionell betreuen und Auskünfte erteilen.
• Patienten für ambulante Sprechstunden und stationäre Aufenthalte aufnehmen und Stammdaten digital erfassen.
• Fälle ambulant/stationär, Notfall- und Konsiliarfälle eröffnen, bearbeiten und abschließen.
• Administrative Aufgaben im Zusammenhang mit ambulanten Sprechstunden, Memory Klinik und mobiler Alterspsychiatrie unterstützen.
• Notfall-/Konsiliardienst telefonisch und administrativ unterstützen und Termine koordinieren.
• Zentrales E-Mail-Postfach bearbeiten und Nachrichten zuständigen Personen zuweisen.
• Krankengeschichten im Archiv erstellen/verwalten, Fallkorrekturen und Leistungserfassung unterstützen.
• Angehörige/ Begleitpersonen informieren und eng mit internen/externen Ansprechpartnern zusammenarbeiten.
• Backoffice bei Absagen von Erst- und Verlaufsgesprächen unterstützen.

Skills

Empfang

Telefonzentrale

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Vertraulichkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Ähnliche Qualifikation

Tools

ORBIS

Job description

Universitäres Psychiatrisches Zentrum Bern sucht eine motivierte Empfangs-/Verwaltungsfachkraft zur Betreuung von Empfang und Telefondienst. Sie erfassen Stammdaten, eröffnen/ bearbeiten ambulante und stationäre Fälle, koordinieren Termine und unterstützen den Notfall- und Konsiliardienst.

Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick. ORBIS-Kenntnisse sind von Vorteil; Zusammenarbeit mit internen/externalen Teams ist zentral.