Empfang & Telefonzentrale – Mehrsprachig, Schichtdienst

Universitätsklinik Balgrist; Zürich; On-site; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

50% Fahrvergünstigung auf ZVV-Bonusab

Mitarbeiterrestaurant: vergünstigte MM

Geburtstagsfreier Tag

Job summary

Die Universitätsklinik Balgrist sucht per 1. Oktober 2026 oder nach Vereinbarung eine/n verantwortungsbewusste/n Empfangsmitarbeiter/in für unser Team am Front Office.

Sie begrüßen Patientinnen, Besucher und Mitarbeitende, geben Auskünfte, bearbeiten Anfragen und koordinieren Telefon- und E-Mail-Kommunikation. Zudem übernehmen Sie administrative Aufgaben, Transportorganisation und das Inkasso von Selbstzahlern in einem dynamischen Krankenhausumfeld.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännisch orientierte Ausbildung sowie mehrere Jahre Berufserfahrung.
• Gepflegtes Auftreten und serviceorientierte Kommunikation.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Schweizerdeutsch verständlich; gute Englischkenntnisse von Vorteil.
• Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh- bis Spätschicht) und Wochenenden/Feiertage.

Responsibilities

• Herzlicher Empfang von Patienten, Besuchern und Mitarbeitenden.
• Freundliche, kompetente Auskünfte und Hilfestellung erteilen.
• Entgegennahme und Weiterleitung von Telefonanrufen und E-Mails.
• Beantwortung von Anfragen per Telefon und Schriftverkehr.
• Administrative Bearbeitung von Patienten- und Kundenanliegen.
• Organisation von Transporten (Taxis etc.).
• Inkasso von Rechnungen von Selbstzahlern.
• Bedienung der Alarmmeldetafeln, Brandmeldeanlage.
• Schlüsselschrank, Laptopvergabe und Fundsachen verwalten.
• Aufbieten von Schlüsselpersonen gemäß MHB bei ausserordentlichen Ereignissen.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Dienstleistungsorientierung

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännisch orientierte Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Die Universitätsklinik Balgrist sucht per 1. Oktober 2026 oder nach Vereinbarung eine/n verantwortungsbewusste/n Empfangsmitarbeiter/in für unser Team am Front Office.

Sie begrüßen Patientinnen, Besucher und Mitarbeitende, geben Auskünfte, bearbeiten Anfragen und koordinieren Telefon- und E-Mail-Kommunikation. Zudem übernehmen Sie administrative Aufgaben, Transportorganisation und das Inkasso von Selbstzahlern in einem dynamischen Krankenhausumfeld.