E-Banking Kundenberater: Digital Support

Workmanagement AG; Schwyz; On-site; CHF 65,000 - 85,000; Full time

Job summary

Workmanagement – Seit über 40 Jahren vermitteln wir Personal für Temporär- und Festanstellungen. Im Auftrag einer renommierten Schweizer Bank mit Sitz in Schwyz suchen wir eine/n motivierte/n Kundenberater/in E-Banking / Bankeinstieg 100%.

Sie betreuen telefonisch Kundinnen und Kunden rund um E-Banking, helfen bei Login, Zahlungen und Sicherheitsfragen, unterstützen bei technischen Problemen und erklären digitale Angebote wie Mobile Banking.

Qualifications

• Freude am Kommunizieren und Überzeugen; extrovertiert und schaffst es, Menschen für Dich zu gewinnen.
• Sehr gute Schweizer-Deutschkenntnisse
• Offenheit für Neues; Quereinsteiger willkommen
• Eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise
• Versierter Umgang mit dem PC und MS-Office-Anwendungen

Responsibilities

• Freundliche und kompetente Betreuung der Kundinnen und Kunden am Telefon bei Fragen rund ums E-Banking
• Du bist die erste Anlaufstelle bei Anliegen zu Login, Zahlungen, Sicherheitsfragen und weiteren Funktionen
• Unterstützung bei technischen Problemen im E-Banking sowie Anleitung zur selbständigen Nutzung der digitalen Dienstleistungen
• Erkennen von Kundenbedürfnissen im Gespräch und gezieltes Aufzeigen von passenden digitalen Angeboten (z. B. Mobile Banking, E-Dokumente)
• Mitgestaltung eines positiven Kundenerlebnisses durch effiziente und lösungsorientierte Beratung - auch bei komplexen Fällen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachstellen zur kontinuierlichen Verbesserung des E-Banking-Supports

Skills

Kundenkommunikation

Kundenorientierung

Schweizerdeutsch

Überzeugungsfähigkeit

MS-Office Kenntnisse

Job description

Workmanagement – Seit über 40 Jahren vermitteln wir Personal für Temporär- und Festanstellungen. Im Auftrag einer renommierten Schweizer Bank mit Sitz in Schwyz suchen wir eine/n motivierte/n Kundenberater/in E-Banking / Bankeinstieg 100%.

Sie betreuen telefonisch Kundinnen und Kunden rund um E-Banking, helfen bei Login, Zahlungen und Sicherheitsfragen, unterstützen bei technischen Problemen und erklären digitale Angebote wie Mobile Banking.