Direktionsmitarbeiter (m/w) Rezeption & Rooms Division

Hotel Kreuz und Post; Grindelwald; On-site; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterunterkunft

Parkplatz

Familiäres Arbeitsklima

Mitarbeiterevents

Family & Friends-Tarife

Job summary

Im Hotel Kreuz und Post in Grindelwald suchen wir eine engagierte Gastgeberpersönlichkeit, die sowohl an der Rezeption als auch in der Rooms Division mit Housekeeping Verantwortung übernimmt. Sie betreuen Gäste, koordinieren Abläufe und sorgen für einen reibungslosen Aufenthalt unserer Gäste.

Sie unterstützen die Direktion im operativen Tagesgeschäft, bearbeiten Reservierungen, erledigen Rechnungen und arbeiten eng mit Rezeption, Housekeeping und Haustechnik zusammen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein.
• Flexibilität, auch an Wochenenden und Feiertagen.
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und Office-Anwendungen.

Responsibilities

• Unterstützung der Direktion im operativen Tagesgeschäft.
• Aktive Mitarbeit an der Rezeption: Check-in, Check-out, Gästebetreuung und Bearbeitung von Anfragen.
• Bearbeitung von Reservationen sowie Pflege der Gäste- und Buchungsdaten.
• Rechnungsstellung und Kassenführung.
• Koordination zwischen Rezeption, Housekeeping und Haustechnik.
• Abstimmung von Zimmerstatus, Anreisen, Abreisen und besonderen Gästewünschen.
• Kontrolle der Gästezimmer und öffentlichen Bereiche auf Sauberkeit, Ausstattung und Qualität.
• Unterstützung bei der Organisation der Housekeeping-Abläufe und der Einarbeitung von Mitarbeitenden.
• Professioneller Umgang mit Gästerückmeldungen und Reklamationen.
• Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer Service- und Qualitätsstandards.

Skills

Check-in/-out

Gästebetreuung

Kassenführung

Hotelsoftware

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Organisationstalent

Education

Hotellerie Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung

Tools

MS Office

Job description

Sie sind gerne Gastgeber, behalten auch in lebhaften Situationen den Überblick und übernehmen Verantwortung? In dieser vielseitigen Position unterstützen Sie unsere Direktion im täglichen Hotelbetrieb. Ihr Schwerpunkt liegt an der Rezeption sowie in der Rooms Division mit Housekeeping. Gemeinsam mit den Teams sorgen Sie für reibungslose Abläufe und einen rundum gelungenen Aufenthalt unserer Gäste.

Deine Aufgaben:

• Unterstützung der Direktion im operativen Tagesgeschäft
• Aktive Mitarbeit an der Rezeption: Check-in, Check-out, Gästebetreuung und Bearbeitung von Anfragen
• Bearbeitung von Reservationen sowie Pflege der Gäste- und Buchungsdaten
• Rechnungsstellung und Kassenführung
• Koordination zwischen Rezeption, Housekeeping und Haustechnik
• Abstimmung von Zimmerstatus, Anreisen, Abreisen und besonderen Gästewünschen
• Kontrolle der Gästezimmer und öffentlichen Bereiche auf Sauberkeit, Ausstattung und Qualität
• Unterstützung bei der Organisation der Housekeeping-Abläufe und der Einarbeitung von Mitarbeitenden
• Professioneller Umgang mit Gästerückmeldungen und Reklamationen
• Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer Service- und Qualitätsstandards
• Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung an der Rezeption und Verständnis für die Abläufe im Housekeeping
• Freude am Gästekontakt und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist
• Freundliches, professionelles Auftreten und Diskretion
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und gängigen Office-Anwendungen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil
• Bereitschaft zu flexiblen Einsätzen, auch an Wochenenden und Feiertagen

Unsere Philosophie & Vorteil:

Wir –Im Hotel Kreuz & Post – streben kontinuierlich nach Innovation, behalten dabei aber stets unsere Wurzeln im Blick. Aus diesem Leitbild haben wir unsere Werte entwickelt, die uns auszeichnen:

Achtsamkeit, Respekt, Authentizität, Ehrlichkeit & Loyalität, Freude & Humor, Struktur.

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit an der Schnittstelle von Rezeption, Housekeeping und Direktion
• Verantwortung und Raum für eigene Ideen
• Enge Zusammenarbeit mit der Direktion und Einblick in den gesamten Hotelbetrieb
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Hotel
• Mitarbeiterunterkunft und Parkplatz bei Bedarf
• Ein familiäres Arbeitsklima und ein motiviertes Team
• Gemeinsame Mitarbeiterevents, attraktive Rabatte und spezielle Family & Friends-Tarife