Direktionsmitarbeiter (m/w) Rezeption & Rooms Division

Hotel Kreuz und Post; Grindelwald; Presencial; CHF 60.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Mitarbeiterunterkunft

Parkplatz

familiäres Arbeitsklima

Descripción de la vacante

Hotel Kreuz und Post in Grindelwald sucht eine engagierte Kraft für Rezeption und Rooms Division mit Fokus auf Gästekontakt und Qualität. Sie unterstützen die Direktion im operativen Tagesgeschäft, koordinieren Abläufe und arbeiten eng mit Rezeption, Housekeeping und Haustechnik zusammen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Check-in/out, Reservierungen, Rechnungsstellung sowie Pflege der Daten. Gepflegtes Auftreten, Diskretion und Teamfähigkeit sind wesentliche Voraussetzungen.

Formación

• Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Freude am Gästekontakt und hohes Qualitätsbewusstsein.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist.
• Freundliches, professionelles Auftreten und Diskretion.
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und gängigen Office-Anwendungen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.
• Bereitschaft zu flexiblen Einsätzen, auch an Wochenenden und Feiertagen.

Responsabilidades

• Unterstützung der Direktion im operativen Tagesgeschäft.
• Aktive Mitarbeit an der Rezeption: Check-in, Check-out, Gästebetreuung und Anfragen.
• Bearbeitung von Reservationen sowie Pflege der Gäste- und Buchungsdaten.
• Rechnungsstellung und Kassenführung.
• Koordination zwischen Rezeption, Housekeeping und Haustechnik.
• Abstimmung von Zimmerstatus, Anreisen, Abreisen und Gästewünschen.
• Kontrolle der Gästezimmer und öffentlichen Bereiche auf Sauberkeit und Qualität.
• Mitorganisation der Housekeeping-Abläufe und Einarbeitung von Mitarbeitenden.
• Professioneller Umgang mit Gästerückmeldungen und Reklamationen.
• Mitgestaltung und Weiterentwicklung von Service- und Qualitätsstandards.

Conocimientos

Gästekontakt

Organisationstalent

Teamgeist

Verlässlichkeit

Diskretion

Hotelsoftware

Deutsch/Englisch

Flexibilität

Educación

Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung

Herramientas

Hotelsoftware

Descripción del empleo

Start Datum:

Nach Vereinbarung

Sie sind gerne Gastgeber, behalten auch in lebhaften Situationen den Überblick und übernehmen Verantwortung? In dieser vielseitigen Position unterstützen Sie unsere Direktion im täglichen Hotelbetrieb. Ihr Schwerpunkt liegt an der Rezeption sowie in der Rooms Division mit Housekeeping. Gemeinsam mit den Teams sorgen Sie für reibungslose Abläufe und einen rundum gelungenen Aufenthalt unserer Gäste.

Deine Aufgaben:

• Unterstützung der Direktion im operativen Tagesgeschäft
• Aktive Mitarbeit an der Rezeption: Check-in, Check-out, Gästebetreuung und Bearbeitung von Anfragen
• Bearbeitung von Reservationen sowie Pflege der Gäste- und Buchungsdaten
• Rechnungsstellung und Kassenführung
• Koordination zwischen Rezeption, Housekeeping und Haustechnik
• Abstimmung von Zimmerstatus, Anreisen, Abreisen und besonderen Gästewünschen
• Kontrolle der Gästezimmer und öffentlichen Bereiche auf Sauberkeit, Ausstattung und Qualität
• Unterstützung bei der Organisation der Housekeeping-Abläufe und der Einarbeitung von Mitarbeitenden
• Professioneller Umgang mit Gästerückmeldungen und Reklamationen
• Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer Service- und Qualitätsstandards

Ihr Profil:

• Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung an der Rezeption und Verständnis für die Abläufe im Housekeeping
• Freude am Gästekontakt und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist
• Freundliches, professionelles Auftreten und Diskretion
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und gängigen Office-Anwendungen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil
• Bereitschaft zu flexiblen Einsätzen, auch an Wochenenden und Feiertagen

Unsere Philosophie & Vorteil:

Wir –Im Hotel Kreuz & Post – streben kontinuierlich nach Innovation, behalten dabei aber stets unsere Wurzeln im Blick. Aus diesem Leitbild haben wir unsere Werte entwickelt, die uns auszeichnen:

Achtsamkeit, Respekt, Authentizität, Ehrlichkeit & Loyalität, Freude & Humor, Struktur.

Wir bieten

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit an der Schnittstelle von Rezeption, Housekeeping und Direktion
• Verantwortung und Raum für eigene Ideen
• Enge Zusammenarbeit mit der Direktion und Einblick in den gesamten Hotelbetrieb
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Hotel
• Mitarbeiterunterkunft und Parkplatz bei Bedarf
• Ein familiäres Arbeitsklima und ein motiviertes Team
• Gemeinsame Mitarbeiterevents, attraktive Rabatte und spezielle Family & Friends-Tarife