Direktionsmitarbeiter (m/w)

Hospitaliti; Grindelwald; On-site; CHF 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Hotel Kreuz & Post in Grindelwald sucht Unterstützung im operativen Tagesgeschäft der Rezeption. Sie übernehmen Check-in/Check-out, Gästebetreuung und Bearbeitung von Anfragen sowie Reservierungen und Pflege der Buchungsdaten.

Sie arbeiten eng mit Rezeption, Housekeeping und Haustechnik zusammen, überwachen Zimmerstatus, An- und Abreisen sowie Gästewünsche und tragen zur Qualität der Gästeerfahrung bei. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse werden erwartet.

Qualifications

• Ausbildung in der Hotellerie bzw. gleichwertige praktische Erfahrung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind wünschenswert.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Serviceorientierung.

Responsibilities

• Unterstützung der Direktion im operativen Tagesgeschäft.
• Aktive Mitarbeit an der Rezeption: Check-in, Check-out, Gästebetreuung und Anfragenbearbeitung.
• Bearbeitung von Reservierungen sowie Pflege der Gäste- und Buchungsdaten.
• Rechnungsstellung und Kassenführung.
• Koordination zwischen Rezeption, Housekeeping und Haustechnik.
• Abstimmung von Zimmerstatus, Anreisen/Abreisen und Gästewünschen.
• Kontrolle der Gästezimmer und öffentlichen Bereiche auf Sauberkeit, Ausstattung und Qualität.
• Unterstützung bei Organisation der Housekeeping-Abläufe und Einarbeitung von Mitarbeitenden.
• Professioneller Umgang mit Gästerückmeldungen und Reklamationen.
• Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer Service- und Qualitätsstandards.

Skills

Gästekontakt

Qualitätsbewusstsein

Organisationstalent

Diskretion

Teamgeist

Flexibilität

Education

Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung

Job description

Hotel Kreuz & Post is hiring through Hosco in Grindelwald.StartDatum:NachVereinbarungSiesindgerneGastgeber,behaltenauchinlebhaftenSituationendenÜberblickundübernehmenVerantwortung?IndieservielseitigenPositionunterstützenSieunsereDirektionimtäglichenHotelbetrieb.IhrSchwerpunktliegtanderRezeptionsowieinderRoomsDivisionmitHousekeeping.GemeinsammitdenTeamssorgenSiefürreibungsloseAbläufeundeinenrundumgelungenenAufenthaltunsererGäste.

DeineAufgaben:

• UnterstützungderDirektionimoperativenTagesgeschäft
• AktiveMitarbeitanderRezeption:Check-in,Check-out,GästebetreuungundBearbeitungvonAnfragen
• BearbeitungvonReservationensowiePflegederGäste-undBuchungsdaten
• RechnungsstellungundKassenführung
• KoordinationzwischenRezeption,HousekeepingundHaustechnik
• AbstimmungvonZimmerstatus,Anreisen,AbreisenundbesonderenGästewünschen
• KontrollederGästezimmerundöffentlichenBereicheaufSauberkeit,AusstattungundQualität
• UnterstützungbeiderOrganisationderHousekeeping-AbläufeundderEinarbeitungvonMitarbeitenden
• ProfessionellerUmgangmitGästerückmeldungenundReklamationen
• MitgestaltungundWeiterentwicklungunsererService-undQualitätsstandards

Requirements:

• Ausbildung inder HotellerieodervergleichbareBerufserfahrung
• ErfahrunganderRezeptionundVerständnisfürdieAbläufeimHousekeeping
• FreudeamGästekontaktundeinausgeprägtesQualitätsbewusstseinSelbstständige,
• strukturierteundzuverlässigeArbeitsweiseOrganisationstalent,VerantwortungsbewusstseinundTeamgeistFreundliches,professionellesAuftretenundDiskretionSichererUmgangmitHotelsoftwareundgängigenOffice-AnwendungenGuteDeutsch-undEnglischkenntnisse;
• weitereSprachensindvonVorteilBereitschaftzuflexiblenEinsätzen,auchanWochenendenundFeiertagen