Koordinator/in Rezeption & Rooms Division – Hotelbetrieb

Hotel Kreuz und Post; Grindelwald; On-site; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterunterkunft

Parkplatz

familiäres Arbeitsklima

Job summary

Hotel Kreuz und Post in Grindelwald sucht eine engagierte Kraft für Rezeption und Rooms Division mit Fokus auf Gästekontakt und Qualität. Sie unterstützen die Direktion im operativen Tagesgeschäft, koordinieren Abläufe und arbeiten eng mit Rezeption, Housekeeping und Haustechnik zusammen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Check-in/out, Reservierungen, Rechnungsstellung sowie Pflege der Daten. Gepflegtes Auftreten, Diskretion und Teamfähigkeit sind wesentliche Voraussetzungen.

Qualifications

• Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Freude am Gästekontakt und hohes Qualitätsbewusstsein.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist.
• Freundliches, professionelles Auftreten und Diskretion.
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und gängigen Office-Anwendungen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.
• Bereitschaft zu flexiblen Einsätzen, auch an Wochenenden und Feiertagen.

Responsibilities

• Unterstützung der Direktion im operativen Tagesgeschäft.
• Aktive Mitarbeit an der Rezeption: Check-in, Check-out, Gästebetreuung und Anfragen.
• Bearbeitung von Reservationen sowie Pflege der Gäste- und Buchungsdaten.
• Rechnungsstellung und Kassenführung.
• Koordination zwischen Rezeption, Housekeeping und Haustechnik.
• Abstimmung von Zimmerstatus, Anreisen, Abreisen und Gästewünschen.
• Kontrolle der Gästezimmer und öffentlichen Bereiche auf Sauberkeit und Qualität.
• Mitorganisation der Housekeeping-Abläufe und Einarbeitung von Mitarbeitenden.
• Professioneller Umgang mit Gästerückmeldungen und Reklamationen.
• Mitgestaltung und Weiterentwicklung von Service- und Qualitätsstandards.

Skills

Gästekontakt

Organisationstalent

Teamgeist

Verlässlichkeit

Diskretion

Hotelsoftware

Deutsch/Englisch

Flexibilität

Education

Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung

Tools

Hotelsoftware

Job description

Hotel Kreuz und Post in Grindelwald sucht eine engagierte Kraft für Rezeption und Rooms Division mit Fokus auf Gästekontakt und Qualität. Sie unterstützen die Direktion im operativen Tagesgeschäft, koordinieren Abläufe und arbeiten eng mit Rezeption, Housekeeping und Haustechnik zusammen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Check-in/out, Reservierungen, Rechnungsstellung sowie Pflege der Daten. Gepflegtes Auftreten, Diskretion und Teamfähigkeit sind wesentliche Voraussetzungen.