Directeur/Directrice Centre Donneurs – Leadership & CRM Digital

Transfusion Interrégionale CRS SA; Bern; On-site; CHF 90,000 - 110,000; Part time

Job summary

Transfusion Interrégionale CRS SA recherche un Responsable du département Centre de contact donneurs (m/f/x) à 80% pour Berne et Sion. Vous supervisez les centres et l’administration donneurs, dirigez une équipe et assurez un accompagnement de qualité aux donneurs tout en pilotant les projets numériques.

Le poste nécessite une formation en gestion d’entreprise et une expérience en management, avec une forte orientation client et une maîtrise de l’allemand, ainsi que des déplacements réguliers à

Qualifications

• Formation en gestion d’entreprise avec spécialisation marketing/communication.
• Expérience confirmée en management et en conduite de projets.
• Grande capacité d’analyse et sens de la qualité.
• Maîtrise des outils informatiques et gestion de projets numériques.

Responsibilities

• Assumer la responsabilité globale des centres de contact donneurs à Berne et Sion.
• Diriger trois responsables d’équipe et une équipe engagée.
• Garantir un accueil et un accompagnement de qualité aux donneurs.
• Contribuer à la digitalisation du service et au déploiement des systèmes CRM.
• Favoriser une culture d’équipe et les conditions à l’excellence du service.

Skills

Management

Conduite de projets

Analyse de données

Relation client

Gestion d’équipe

Allemand courant

Education

Gestion d’entreprise

Tools

CRM

Outils informatiques

Job description

Transfusion Interrégionale CRS SA recherche un Responsable du département Centre de contact donneurs (m/f/x) à 80% pour Berne et Sion. Vous supervisez les centres et l’administration donneurs, dirigez une équipe et assurez un accompagnement de qualité aux donneurs tout en pilotant les projets numériques.

Le poste nécessite une formation en gestion d’entreprise et une expérience en management, avec une forte orientation client et une maîtrise de l’allemand, ainsi que des déplacements réguliers à