Responsable Centre Donneurs – Leadership & CRM

Jobup; Bern; Presencial; CHF 90 000 - 130 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Jobup cherche à pourvoir le poste de Responsable du département Centre de contact donneurs à Berne. Vous dirigerez une équipe dédiée et piloterez la stratégie de service afin d’assurer l’approvisionnement en sang tout en renforçant la relation avec les donneurs et les partenaires locaux.

Le rôle implique la supervision de trois responsables et la gestion d’un service moderne, orienté résultats, avec des déplacements à Sion et une collaboration étroite avec le siège.

Qualificações

• Formation en gestion d’entreprise avec spécialisation marketing/communication.
• Expérience confirmée en management et conduite de projets.
• Grande capacité d’analyse, esprit structuré et sens de la qualité.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et gestion de projets numériques.
• Excellent sens du contact, de la communication et de la relation client.
• Bonnes connaissances en allemand et déplacements réguliers à Sion.

Responsabilidades

• Assurer la responsabilité globale des centres de contact donneurs à Berne et Sion et l’administration des donneurs à Berne.
• Diriger trois responsables d’équipe et une équipe engagée, contribuer au développement de l’organisation.
• Garantir un accueil et un accompagnement de qualité aux donneurs et assurer durablement l’approvisionnement en sang.
• Accompagner la digitalisation du service et soutenir l’implémentation et le développement des systèmes CRM.
• Favoriser une culture d’équipe valorisante et créer les conditions à l’excellence du service.

Conhecimentos

Management

Conduite de projets

Analytique

Esprit structuré

Relation client

Allemand (avancé)

Formação académica

Formation en gestion d’entreprise avec spécialisation marketing/communication

Ferramentas

CRM

Outils informatiques

Descrição da oferta de emprego

Jobup cherche à pourvoir le poste de Responsable du département Centre de contact donneurs à Berne. Vous dirigerez une équipe dédiée et piloterez la stratégie de service afin d’assurer l’approvisionnement en sang tout en renforçant la relation avec les donneurs et les partenaires locaux.

Le rôle implique la supervision de trois responsables et la gestion d’un service moderne, orienté résultats, avec des déplacements à Sion et une collaboration étroite avec le siège.