Leiter Spenderkontaktzentren & CRM-Digitalisierung

Interregionale Blutspende SRK AG; Bern; On-site; CHF 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Interregionale Blutspende SRK AG in Bern sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die die Leitung unserer Spenderkontaktzentren übernimmt und die Spenderadministration in Bern verantwortet. Sie führen drei Teamleiterinnen und ein engagiertes Team, entwickeln die Organisation weiter und sichern einen professionellen, serviceorientierten Spenderservice.

Gleichzeitig treiben Sie die Digitalisierung voran, implementieren CRM-Systeme und fördern eine positive Teamkultur mit Reisebereitschaft nach

Qualifications

• Betriebswirtschaftliche Ausbildung mit Marketing/Kommunikation.
• Mehrjährige Führungs- und Projektleitungserfahrung.
• Rasche Auffassungsgabe, strukturierte Arbeitsweise, Qualitätsbewusstsein.
• IT-affin, Erfahrung in digitalen Projekten.
• Freude am persönlichen Austausch, Kommunikationsstärke und Kundenpflege.
• Sehr gute Französischkenntnisse, Reisebereitschaft nach Sitten.

Responsibilities

• Gesamtverantwortung für Spenderkontaktzentren in Bern und Sitten sowie Spenderadministration in Bern.
• Führung von drei Teamleitern und einem Team; Organisation weiterentwickeln.
• Sicherstellung professionellen, serviceorientierten Spenderservices.
• Digitale Abteilung voranbringen; CRM-Systeme einführen/entwickeln.
• Positive Teamkultur fördern; optimale Servicequalität sichern.

Skills

Führungserfahrung

Projektleitung

IT-Affinität

Kundenbeziehungen

Französischkenntnisse

Education

Betriebswirtschaftliche Ausbildung (Marketing/Kommunikation)

Tools

CRM-Systeme

Job description

Interregionale Blutspende SRK AG in Bern sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die die Leitung unserer Spenderkontaktzentren übernimmt und die Spenderadministration in Bern verantwortet. Sie führen drei Teamleiterinnen und ein engagiertes Team, entwickeln die Organisation weiter und sichern einen professionellen, serviceorientierten Spenderservice.

Gleichzeitig treiben Sie die Digitalisierung voran, implementieren CRM-Systeme und fördern eine positive Teamkultur mit Reisebereitschaft nach