Leiter Spenderkontaktzentren & CRM-Digitalisierung

Interregionale Blutspende SRK AG; Bern; Sur place; CHF 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Interregionale Blutspende SRK AG in Bern sucht eine/n Abteilungsleiter/in Spenderkontaktzentren (80%). Sie leiten die Spenderkontaktzentren in Bern und Sitten, führen drei Teamleiter:innen und ein motiviertes Team und gestalten so eine hohe Servicequalität.

Sie treiben die Digitalisierung der Abteilung voran, implementieren CRM-Systeme und legen Wert auf eine offene Kommunikationskultur. Reisebereitschaft nach Sitten wird erwartet.

Qualifications

• Führungserfahrung und Leitung von Projekten.
• Betriebswirtschaftliche Ausbildung mit Vertiefung in Marketing/Kommunikation.
• IT-affinität und Erfahrung in digitalen Projekten.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Kundenbeziehungsfähigkeiten.
• Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen nach Sitten (Sion).

Responsabilités

• Gesamtverantwortung für die Spenderkontaktzentren in Bern und Sitten sowie für die Spenderadministration in Bern übernehmen.
• Drei Teamleiter:innen sowie ein Team führen und Organisation kontinuierlich weiterentwickeln.
• Professionellen, serviceorientierten Spenderservice sicherstellen und zur nachhaltigen Blutversorgung beitragen.
• Digitalisierung der Abteilung vorantreiben und CRM-Systeme einführen/weiterentwickeln.
• Positive, wertschätzende Teamkultur fördern und hochwertige Servicequalität sicherstellen.

Connaissances

Führungserfahrung

Projektmanagement

IT-Affinität

Kommunikation

Kundenbeziehungen

Reisebereitschaft

Formation

Betriebswirtschaftliche Ausbildung (Marketing/Kommunikation)

Outils

CRM-Systeme

Description du poste

Interregionale Blutspende SRK AG in Bern sucht eine/n Abteilungsleiter/in Spenderkontaktzentren (80%). Sie leiten die Spenderkontaktzentren in Bern und Sitten, führen drei Teamleiter:innen und ein motiviertes Team und gestalten so eine hohe Servicequalität.

Sie treiben die Digitalisierung der Abteilung voran, implementieren CRM-Systeme und legen Wert auf eine offene Kommunikationskultur. Reisebereitschaft nach Sitten wird erwartet.