Responsable du département Centre de contact donneurs (m/f/x) 80%

Jobup; Bern; On-site; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Jobup cherche à pourvoir le poste de Responsable du département Centre de contact donneurs à Berne. Vous dirigerez une équipe dédiée et piloterez la stratégie de service afin d’assurer l’approvisionnement en sang tout en renforçant la relation avec les donneurs et les partenaires locaux.

Le rôle implique la supervision de trois responsables et la gestion d’un service moderne, orienté résultats, avec des déplacements à Sion et une collaboration étroite avec le siège.

Qualifications

• Formation en gestion d’entreprise avec spécialisation marketing/communication.
• Expérience confirmée en management et conduite de projets.
• Grande capacité d’analyse, esprit structuré et sens de la qualité.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et gestion de projets numériques.
• Excellent sens du contact, de la communication et de la relation client.
• Bonnes connaissances en allemand et déplacements réguliers à Sion.

Responsibilities

• Assurer la responsabilité globale des centres de contact donneurs à Berne et Sion et l’administration des donneurs à Berne.
• Diriger trois responsables d’équipe et une équipe engagée, contribuer au développement de l’organisation.
• Garantir un accueil et un accompagnement de qualité aux donneurs et assurer durablement l’approvisionnement en sang.
• Accompagner la digitalisation du service et soutenir l’implémentation et le développement des systèmes CRM.
• Favoriser une culture d’équipe valorisante et créer les conditions à l’excellence du service.

Skills

Management

Conduite de projets

Analytique

Esprit structuré

Relation client

Allemand (avancé)

Education

Formation en gestion d’entreprise avec spécialisation marketing/communication

Tools

CRM

Outils informatiques

Job description

Dans cette fonction dirigeante, vous supervisez et développez nos centres de contact donneurs et contribuez activement à leur accompagnement et leur fidélisation. Avec trois responsables d’équipe et une équipe engagée, vous garantissez un service professionnel et contribuez ainsi à assurer durablement l’approvisionnement en sang.

Responsable du département Centre de contact donneurs (m/f/x) 80%

Vos missions

• Assumer la responsabilité globale des centres de contact donneurs à Berne et Sion, ainsi que de l’administration des donneurs à Berne
• Diriger trois responsables d’équipe ainsi qu’une équipe engagée et contribuer au développement continu de l’organisation
• Garantir un accueil et un accompagnement de qualité aux donneurs, contribuant ainsi à assurer durablement l’approvisionnement en sang
• Accompagner la digitalisation du service et assurer un rôle clé dans l’implémentation et le développement des systèmes CRM
• Favoriser une culture d’équipe valorisante et positive, en créant les conditions propices à l’excellence du service

Vos compétences

• Titulaire d’une formation en gestion d’entreprise, avec une spécialisation en marketing et/ou en communication (université, HES ou ES)
• Expérience confirmée en management et en conduite de projets
• Grande capacité d’analyse, esprit structuré et fort sens de la qualité
• Bonne maîtrise des outils informatiques et expérience avérée dans la gestion de projets numériques
• Excellent sens du contact, de la communication et de la relation client
• Très bonnes connaissances en allemand et disponibilité pour des déplacements réguliers à Sion

A propos de nous

Vous rejoindrez une équipe engagée dans un environnement moderne, avec une activité variée et porteuse de sens et des conditions sociales attractives. Votre lieu de travail est situé au siège de l’entreprise à Berne.

Pour plus d’informations : Adrian Fluri, Chef du Département Relations donneurs & Communication, 031 384 24 19.