Leiter Spenderkontaktzentren & CRM-Transformation

Interregionale Blutspende SRK AG; Bern; Presencial; CHF 140 000 - 170 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Interregionale Blutspende SRK AG sucht eine/n Abteilungsleiter/in Spenderkontaktzentren (m/w/d) 80% mit Hauptsitz in Bern. Sie leiten die Spenderkontaktzentren in Bern und Sitten, gestalten Spenderservice und setzen CRM-Projekte um.

Sie bringen eine betriebswirtschaftliche Ausbildung mit Fokus Marketing/Kommunikation, mehrjährige Führungs- und Projekterfahrung sowie IT-Affinität mit. Reisebereitschaft nach Sitten gehört dazu.

Qualificações

• Führungserfahrung und Projektleitung.
• Betriebswirtschaftliche Ausbildung mit Fokus Marketing/Kommunikation.
• Schnelle Auffassungsgabe, strukturierte Arbeitsweise und Qualitätsbewusstsein.
• IT-affin, Leitung digitaler Projekte.

Responsabilidades

• Gesamtverantwortung für Spenderkontaktzentren in Bern und Sitten sowie Spenderadministration in Bern.
• Führung von drei Teamleitern und Weiterentwicklung der Organisation.
• Sicherstellung eines professionellen, serviceorientierten Spenderservices.
• Vorantreiben der Digitalisierung der Abteilung und Einführung/Weiterentwicklung von CRM-Systemen.
• Förderung einer positiven, wertschätzenden Teamkultur und hohe Servicequalität.

Conhecimentos

Führungserfahrung

Projektmanagement

IT-Affinität

Kommunikationskompetenz

Kundenbeziehungen

Französischkenntnisse

Formação académica

Betriebswirtschaftliche Ausbildung mit Fokus Marketing/Kommunikation

Ferramentas

CRM-Systeme

Descrição da oferta de emprego

Interregionale Blutspende SRK AG sucht eine/n Abteilungsleiter/in Spenderkontaktzentren (m/w/d) 80% mit Hauptsitz in Bern. Sie leiten die Spenderkontaktzentren in Bern und Sitten, gestalten Spenderservice und setzen CRM-Projekte um.

Sie bringen eine betriebswirtschaftliche Ausbildung mit Fokus Marketing/Kommunikation, mehrjährige Führungs- und Projekterfahrung sowie IT-Affinität mit. Reisebereitschaft nach Sitten gehört dazu.