Data Specialist: Customer Feedback & Insights (Remote)

AXA Switzerland; Zürich; Hybrid; CHF 48,000 - 72,000; Part time

Benefits offered by this job

Smart Working

Jahresarbeitszeit

5 Wochen Ferien

Ferienkauf bis zu 10 Tage

35 Stunden Woche?

Job summary

AXA Schweiz sucht eine engagierte Persönlichkeit, die das Kundenfeedback-Programm technisch unterstützt und weiterentwickelt. Du arbeitest eng mit dem Lead Instant Customer Feedback und Datenspezialisten zusammen, sorgst für reibungslosen Betrieb und führst Datenanalysen durch.

Im Bereich Customer Experience & Strategy arbeiten wir täglich daran, Kundenerlebnisse zu begeistern, Produkte und Strategien weiterzuentwickeln und Ergebnisse verständlich unseren Stakeholdern zu präsentieren.

Qualifications

• Letztes Jahr oder Abschluss eines Fach- oder Hochschulstudiums in Data Science, Business Engineering oder verwandtem Bereich.
• Ausgeprägte technische Affinität; sicherer Umgang mit komplexen Systemlandschaften.
• Erste Erfahrungen mit Google Cloud Platform (GCP); SAP-Kenntnisse vorteilhaft.
• Grundkenntnisse in SQL & Python; fundierte Kenntnisse in quantitativen Analysen.
• Sehr gute Excel-Kenntnisse; BI-Tools wie Power BI, SAP Analytics Cloud, Data Studio wünschenswert.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise; selbstständige Persönlichkeit; fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Technische Betreuung und Optimierung unseres Kundenfeedback-Tools in Zusammenarbeit mit Medallia.
• Aufsetzen, Anpassen und Testen neuer Umfragen, Funktionen und Prozesse.
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen auf technischer, inhaltlicher und prozessualer Ebene.
• Bugs identifizieren und koordinieren; Support im Run the Business.
• Daten aus dem Kundenfeedbackprogramm analysieren und Ergebnisse aufbereiten.

Job description

AXA Schweiz sucht eine engagierte Persönlichkeit, die das Kundenfeedback-Programm technisch unterstützt und weiterentwickelt. Du arbeitest eng mit dem Lead Instant Customer Feedback und Datenspezialisten zusammen, sorgst für reibungslosen Betrieb und führst Datenanalysen durch.

Im Bereich Customer Experience & Strategy arbeiten wir täglich daran, Kundenerlebnisse zu begeistern, Produkte und Strategien weiterzuentwickeln und Ergebnisse verständlich unseren Stakeholdern zu präsentieren.